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办公用计算机维护流程通过电话或网络报修计算机或网络故障。计算机维护人员接电话后询问故障现象，首先电话指导用户做一些基本操作，看是否能解决问题，如不能解决则维修人员需马上到现场处理。计算机维护人员在接到报修后，进行现场处理，解决问题后用户需在《计算机故障报修表》上签字确认。如果维修人员在现场解决不了或者遇到硬件损坏的，维修人员需先将故障机收回维修室进行维修，若需要更换配件的，需维修人员出具硬件损坏说明（人为损坏或自然损坏）。具体流程如图：用户电话报修或网络报修电话处理现场处理送修维修室重装系统或更换配件通知用户取回问题解决问题解决问题未解决问题解决问题未解决附件1：HYPERLINK"0701032.doc"办公计算机故障维修表.doc办公计算机故障维修表序号日期部门故障原因维修情况负责人签字备注123456789101112131415161718192021
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