咨询运作整体流程市场管理流程服务项目的界定和包装目标市场和行业的细分市场部门的建立和功能市场部基本职能市场部门考核KPI市场开发的基本方法市场开发的运作流程标准电话话术建立基本的客户档案拜访是合作的开始你代表的是公司拜访后技术分析建立客户联络履历表编写提案的建议一个好的方案报价的依据和技术如何使提案的过程卓有成效如何签订合作合同二、项目管理流程如何成立优秀的项目组全力访谈中高层管理人员成立客户改善决委会双方项目组构成和职责前期的培训—投石问路制订工程名和系列活动—让客户沸腾起来成功的保障—阶段实施计划诊断—真实的把握现状让你的诊断报告成为经典80/20规则80/20规则是管理咨询中的一大真理，推而广之，也是商界的一大真理。随便朝哪里看一看，你就会见到这一规律：你80%的销售额来自20%的销售队伍；秘书20%的工作要占用她的80%的时间；20%的人控制着80%的财富。这一规律不见得总起作用（有时候面包只好翻了个面），但只要你睁大眼睛剖析你这一行的80/20的例子，你就会拿出改善这一规则的办法。甭想把整个海洋煮沸要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟你的问题相关的数据太多了，你也可以做出很多分析。但对于其中的大多数数据和分析要忽略。制订详细的工作计划要善于借力打力—不要忽视职能小组的力量和作用不要自己发明创造已有的经验实施计划，阶段性检核不要忘记培训—持续的进行密切和高层沟通是多么的重要你的背后还有公司支持让你的项目组工作更有成效让图表环绕在你的周围千万不要承诺无数月会是如此的重要在事实面前—你必须坚持你必须严肃—在业绩面前每周整理一次所有的文件记住—我们决不会去亲历而为，但我们必须监督和指导及时发现问题—立即纠正确保如期的结束项目—我们的时间非常宝贵和客户说声再见—项目结案会议三、项目总结和经验积累流程你的同事需要你的帮助知识价值链知识库的内容告诉市场部—我们还有良好的合作前景和范围谢谢大家！