广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法全方位的广告公司提供全方位的整合市场推广服务全方位的广告公司运作系统全方位的广告公司-与客户的互动各部门结构全方位服务的广告公司解决市场问题的创意方案制定正确的战略工作角色策略企划-了解消费者同市场,同品牌的关系-认证如何使上述的两个关系能帮助客户达到生意的目标-为广告确定一个积极高效的角色-发展广告战略和创意简报(CREATIVEBRIEF)-沟通并激发创意人员的灵感-广告效果测定企划原则1.常识,逻辑和直感2.对市场和消费者的了解3.是树立品牌形象,而非销售产品4.团队合作最重要的一点:一开始便投入进去企划工具-同客户部门紧密结合-负责把广告战略演化为有效的媒体计划-美术总监和文案总监-同小组成员不断地讨论-用创新的手法实现广告的战略-在产品市场的范围内进行创新的思考一则广告产生的过程STEP2创意实施-客户小组向创意小组简述-向客户展示广告构想,实施-导演,摄像师同客户见面确认制作费-拍摄-广告播出STEP3媒体实施-媒体人员参与所有策略性讨论-向客户展示广告构想,实施和媒体战略-同媒体商谈-媒体时间,版面预定-向客户展示确定后的排期表-广告播出STEP4广告评估评估广告效果在创意发展方面:-研究资料是帮助判断的一个助手,不可以量度创意的功效而在广告评估方面:-先确定对广告的作用目标,再评估广告的成功程度。客户服务人员必备:客户服务人员必备: