《物业经营管理》培训及考试说明第一章物业经营管理概述第一节物业经营管理的概念第二节物业经营管理的层次与工作内容本章关注考点第一节物业经营管理的概念一、物业经营管理的内涵投资、核心业务单选：物业经营管理强调为业主提供(P.1)服务,满足其物业投资收益或企业发展及主营业务发展目标的需求。A物业管理B设施管理C价值管理D投资管理二、物业经营管理活动的管理对象五种收益性物业类型单选：某写字楼具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到建筑条例规范要求，建筑物有功能陈旧影响，有自然磨损存在，该写字楼最有可能属于（P.3）写字楼。A甲级B乙级C丙级D二级多选：下面选项中属于甲级写字楼特征的有（P.2）。A优越的地理位置B建筑物实物状况良好C有自然磨损存在D有完善的物业管理报务E收益能力与新建成的写字楼相当三、物业经营管理服务的目标四、物业经营管理企业(了解)第二节物业经营管理的概念一、物业经营管理的层次一、物业经营管理的层次一、物业经营管理的层次二、物业经营管理不同层次之间的关系（一）确定战略（二）确定标准（三）构建信息基础（四）决策分析（五）进行资产组合（一）常规工作内容概述（二）现金流和成本管理（三）日常维修和维护（四）未来维修和维护（五）设施设备管理TheEnd1．物业经营管理的概念？与传统物业管理的联系与区别？2．收益性物业资产的类型有哪些？各自的特点？3．写字楼物业是如何分类的？4．零售商业物业是如何分类的？5．物业经营管理服务的目标是什么？6．物业管理企业有哪些类型？各自的特点？7．什么是房地产资产管理？8.什么是设施管理?9.什么是组合投资管理?10.物业经营管理的三个层次及相互关系是什么?11.物业经营管理中的战略性工作主要体现在哪些方面?12.物业经营管理中的常规性工作的主要内容有哪些?各个内容的核心特点是什么?