新建起亚售后提升计划新建起亚店要从以下几个方面入手：初期配合销售，做好销售工作。客户资源的招揽和利用严格执行厂家的标准服务流程招揽事故车辆团队建设和人员的培训岗位职责的确定具体完成如下：初期配合销售，做好销售工作：销售车辆PDI检测；销售车辆后，售后服务顾问陪同客户介绍需注意事项和驾驶技巧，预约工作和常规保养等。更好的保存客户信息，方便售后招揽客户。客户资源的招揽和利用利用厂家给的当地的客户信息和我们从车管所查到的已上牌车辆着手进行分析总结，以新店开店为契机开展服务活动，招揽客户到店；打电话或者短信通知到位；还可以定期进行上门检测服务。严格执行厂家的标准服务流程售后服务标准流程演练并熟练运用；接待客户时的话术要特别注意，灵活运用，特别注意的是：针对容易产生纠纷和分歧的环节要解释详细到位。让客户觉得本店是非常正规贴心的。招揽事故车辆将公司和保险公司搞好关系，最好能做到定点维修，另外，能否让保险公司将其他车辆带到本公司进行事故维修，增加产值。（可以给保险公司些许的好处）。这点很重要。团队建设和人员培训提高员工服务理念，个人素质和基本专业知识，能把团队搞到和睦相处，共谋福利，拥有一致的信念；定期与不定期的培训考核，提高SA综合素质，尤为重要！岗位职责的确定对于新建店来说，岗位的制定和职责也是有助于提升售后产值的，做到岗位与岗位之间的衔接、融洽很不容易。同时，也要责任到个人，层次分明，分工明确。最好能分批不定期的去其他4S店学习参观和交流，制定好能力提升计划，依据个人不同知识，作出短期计划。总之呢，对于新建店来说，售后的产值提升是比较困难的，前期只能依靠保有量和新卖出车辆作为收入，随着保有量和销售量的上升，售后的工作会越来越复杂，但效益会越来越好！基本的计划只是表面文章，还要针对特别情况特别对待。