培训材料——解决问题的基本方法通过一个例子让学员了解七步成诗——介绍一个为可爱的学员寻找女朋友的例子——概述七步成诗的七个步骤——通过所举的例子进一步说明七步成诗通过一个案例让学员运用七步成诗——介绍案例的背景——让学员按七步成诗分解练习——穿插讲解运用七步成诗的关键要点七步成诗的回顾和体会一个例子：为某可爱学员寻找女朋友Step1如何创造条件为具有良好个人条件，但目前仍是寂寞王老五的博士找女朋友？是提供住房或减少出差？或减少工作量以降低压力，增加谈恋爱时间？或自己降低选择对象标准？步骤2——分解问题步骤3——消除非关键问题步骤4——制定详细的工作计划步骤5——进行关键分析步骤6——综合分析调查结果，建立有结构的结论步骤7——整理一套有力度的文件或报告背景：这是一家从香港搬迁到深圳的彩色印刷公司，在香港已经营该公司八年，由于在深圳房租和人工费比较低，于1991年将设备搬到深圳并重新注册，至96年又经营了五年多，虽然年均业务3千多万元，但到深圳这五年来累计盈利不到50万元（正常印刷业纯利润率6%），不同部门员工相互抱怨，业务欠款多，工资常因资金问题推迟发放，总经理感到管理很累，每天需花很多时间做部门之间的协调工作。Step1Step2Step2切勿低估协作与团队合作对解决问题的价值Step3将案例按四个步骤分解练习——制定祥细的工作计划有条不紊的及早制定工作计划对解决问题大有帮助将案例按五个步骤分解练习——进行关键分析尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂、间接或推论的方法对准“够精确”的目标即可，不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多，准备重新修改你的假设放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件实际调研分析情况将案例按六个步骤分解练习——综合结果并建立有结构的结论将你的各种分析综合起来成为精简的故事，具有极大的价值意义将案例按七个步骤分解练习——整理一套有力度的报告说故事(陈述来龙去脉)回顾和体会——解决问题的七个步骤体会