第十二章工作流程支援系統本章大綱學習目標工作流程的定義工作流程支援系統的功能需求圖12-1工作流程的基本構件工作流程模式表達方法圖12-2Petri-Net工作流程表達圖12-3以IDEF3描述物料需求之工作流程WfMC工作流程支援系統的架構工作流程支援系統的四項主要構成元件工作流程支援系統的四項主要構成元件（續）工作流程支援系統的四項主要構成元件（續1）工作流程支援系統的建構方式圖12-4一種以伺服器為基礎的工作流程支援系統圖12-4一種以伺服器為基礎的工作流程支援系統（續）工作流程支援系統的建構工具LotusNotesIBMFlowMarkMicroSoftExchangeServer工作流程套裝軟體圖12-5鼎新WorkflowEngine喬篷WebFlow表12-1WebFlow的其他功能表12-1WebFlow的其他功能（續）圖12-6Agentflow運作架構圖12-7投保壽險的工作流程模式工作流程支援系統與企業流程改造圖12-8智慧型工作流程支援系統架構結論結論（續）