LineLeader'sResponsibility&CapabilityCONTENT(目录)OUTLINE(学习提要)第一章一、企业与企业管理督导层班组是根据产品的技术标准和工艺要求，由若干相同或不同工种的工人，一定数量的设备的工具、原材料或零部件等生产资料组成。即班组长是由生产力三要素构成的劳动集体。企业的生产活动都在班组进行，企业的资源绝大部分在班组保管、使用，企业的产品要由班组生产出来，所以班组工作的好坏直接决定着企业经营的成改。只有班组充满生机，企业才会有活力，才能在激烈的市场竞争中立于不改之地。2、班组管理班组管理是指为完成班组生产任务而必须搞好的各项组织管理工作。班组现代管理的概念是充分发挥全班人员的积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，使生产工作均衡地、有效地进行，做好按质、如期、安全地完成工作要求的各项计划指标。构成班组管理的具体条件包括：二、班组长的地位组员负责，作为班组长必须代表组员的利益，反映组员的正当要求，解决组员的实际困难。班组长只有具备了向三种人负责的正确态度，通过自己的创造性工作，把三种人的利益有机地融合在一起，才是班组长应有的立场。第一、面对部下站在代表经营者的立场：班组长向部下下达工作命令和指令，必需让其执行。对于不服从指示的人必须提醒注意，如果还不服从必须予以惩罚。班组长和下属的关系不是个人知已或私人朋友有关系，因此，班组长不可忘记本来应有的立场，不能以个人的利害关系或感情来左右指示和命令，以免对工作带来各种负面影响。所以，我们在选拔任用班组长时，一定要用品德、才能、知识、体力等标准进行全面的衡量和教育。作为班组长，要避免感情用事，必须加强学习。第二、面对经营者，站在反映部下呼声的立场；班组长日常接触部下，是最理解他们的愿望和情绪的，所以需要让公司上层了解他们的愿望和意见，有必要向上反映。可以说，班组长是连结公司决策屋、管理层和操作层的纽带，是站在两者的连结点上开展工作的。在企业里，班组长只有上情下达，下情上传，不断的提高和激发下属员工的工作热情和积极性，才能取得更大的成绩。第三、面对上级，应站在部下同时也是辅助职员的立场；班组长面对顶头上司，必须按照上级指令和命令行事，同时，也要站在作为上级辅助职员的立场上开展工作。顶头上司在其工作岗位上不一定掌握最优越的信息，不一定做出最正确判断。对于工作场所的实际情况，担任监督管理的人比上级了解得更清楚、更详细。所以班组长主动提供信息、陈述意见、协助上级做出恰当的判断是至关重要的。经营的运转上导致资金障碍；不能归还贷款，而使企业的信用降低，股东的红利不能兑现，企业的价值减少，导致降低从业人员的工资；不得不缩小开发新技术、新产品的投资，失去与其它公司的竞争力；不能从事新的事业，企业发展没有希望；如果长期不能获利，企业被迫缩小再生产，最后导致破产。综合所述，利润对于企业来说，犹如食物和水之对于人类一样，是生命的源泉。不能获利的企业，就像没有食物而无法进食的人一样，会逐渐衰弱而最后消亡。(二)、企业人员的使命企业各类人员在其各自工作的岗位(部门)都有必须完成的使命。这个使命概括地说，就是在各自被指派的岗位上，实现“不断地创造出更多的利润”这一企业的目的。经营者的使命是制定恰当的方针和战略，考虑最适当地灵活使用组织机构和资源，依靠正确的决策，不断创造更多的利润。如果产量增加了，销售也扩大了，可是利润却反而下降了，这就不能说是完成经营者的使命。经营管理人员的使命是通过制造、销售及事务管理部门的岗位，通过各自的业务部门正确实施经营者的决策，不断地创造出更多的利润。监督管理人员的使命是站在监督管理者的立场，通过在工作现场的生产活动，不断地创造更多的利润。这也就是班组长的使命。从业人员(操作层)的使命是通过各自被分配的工作，不断地创造出更多的利润。(四)、班组长的使命班组长的使命是在现场组织创造利润的生产，持续不断地创造更多的利润。具体地说，在工作现场创造利润的方法(主要着眼点)，大体上有以下四个方面：所谓提高生产效率，就是在使用同样的机械、设备、工具进行工作时，在操作机械的方法和工作方法上，实现低成本、高质量、多产出。即和以前相比投入的劳动力、材料和机械的运转是相同的，但生产出来和完成品比以前的更多。这个比以前更多的产品部分就是利润的增加部分，企业要创造出更多的利润，最关键的就是提高劳动生产率。为了提高生产率，要减少人和机械方面的浪费和徒劳无益的生产时间。在人的方面，一是加快人在劳动方面的生产周期(加快作业效率)，减少工作中的无效动作，提高操作人员的持能，争取加快作业速度等等。二是消除或减少无效的消耗时间。减少