随着金融危机的加巨，进一步导致经济的衰退，从而使危机向更深层次进行蔓延，因此我们看到制造业首当其冲，其次是服务业以及中下游行业。在这样的经济大环境下，客户越来越谨慎投资，产品同质化的因素，更加剧了竞争的惨烈程度，在这样的大背景下，企业更应该通过降低生产和运营成本，提高销售，营销和服务效率；简化和自动化业务流程管理,提升客户体验，缩短上市周期和提高总体营运效率。为此，微软的DynamicsAX和DynamicsCRM产品，正在帮助我们的客户，降低生产和运营成本，提高销售，营销和服务效率和服务能力，我们在此进一步深入探讨微软ERP和CRM产品及解决方案,如何提高企业在销售，生产，营运，客户服务等各方面的绩效效率，降低不必要的成本，从而在各种严苛的市场环境中,脱颖而出,实现卓越.Top8WaystoSaveCustomersMoney”withMicrosoftDynamics微软DynamicsERP和CRM系列产品如何为客户开源节流？MicrosoftDynamicsAXTITLEDESCRIPTIONHOWITSAVESCUSTOMERSMONEYOutlinehowitsavescustomersmoneyandprovidesupportingdataRetaincustomersandrevenues当客户查询订单生产情况时，销售行政可以直接在系统中查询订单的执行情况，及时准确地答复客户的问题每一单合同的明细信息详细准确地记录在系统中，同时也修改了财务管理方面相关管理条例，如收到客户发货回执，财务要及时登帐，按照标准财务制度来做；加强对客户帐龄，帐期的分析PROOFPOINTS:维益食品的客户查询反馈结果，效率提高10倍以上宁夏中卫大河机床改变行业收款规则，迅速收回呆账乱账300多万元。Increaseoperationalefficiencies基本采用Windows风格，与MicrosoftOffice风格一致，加之全中文的支持，降低员工的学习、掌握难度。公司的数据提供了一个统一的信息载体，把应用流程固化下来，使整个应用流程顺畅。系统会自动把信息发向所有相关的部门PROOFPOINTS:千里达车业公司的物料查询速度获得了大幅提升，从以往平均30天才能获得的库存信息，缩短到现在的随时查询方太厨房专家的生成关键财务报表的速度。财务人员的工作效率仅在这个环节就提高了30倍左右，Increaseemployeeproductivity界面简单易用，一线人员可以输入相关数据，从而大幅度提高了管理数据的及时性，使得主管可以随时了解情况，为调节生产进度提供数据PROOFPOINTS:维益食品大大降低了数据管理所耗费的员工工作时间，降低了总体成本。质量报表的制作时间缩短到原来的1/8；财务报表的制作时间缩短了将近50%Eliminateunnecessarymarketingspend提高了企业在快速市场变动中的新需求上线速度PROOFPOINTS:千里达车业的市场部对销售数据的收集整理时间缩短，从以往的7个工作日，缩短到现在的几个小时。MicrosoftDynamicsCRMTITLEDESCRIPTIONHOWITSAVESCUSTOMERSMONEYOutlinehowitsavescustomersmoneyandprovidesupportingdata提升客户服务水平，留住有价值的客户；在残酷的市场及竞争环境下，维持现有收入的水平（Retaincustomersandrevenues）DynamicsCRM:在客户服务方面，通过有效的内部协作，可以及时给予客户反馈，提升客户体验，留住有离网倾向的客户优化客户的交互流程，保证对于客户关系的管理，无缝进行讲离散在各个企业应用系统中的客户数据，进行整合，形成全面的用户认知构建长久稳定的客户关系，不断交叉及扩大销售提升客户满意度，留住关键客户PROOFPOINTS:供应链服务的竞争，即速度、质量和成本的较量，而说到底，都是围绕着客户服务的竞争。只有确保以上优势，才能确保怡亚通服务产品的竞争优势和公司整体的竞争优势。而通过采用MicrosoftDynamicsCRM3.0系统，面对日益增长、日益和个性化的客户需求，以及企业和客户的快速增长，怡亚通依然保证并提高了客户服务水平，为持续快速的发展铺平了道路。怡亚通信息中心总监段云霞“MicrosoftDynamicsTMCRM帮助我们建立了统一的售后服务管理平台，整个系统是非常成功的，提升了我们的服务水平和管理水平，给企业带来了明显的效益。随着系统应用的不断深入，我们还会取得更大的成功。”方太服务支持经理王爱群通过统一信息平台，信息传递迅速，内部管理电