尊敬的各位领导、同事们：如果有人问你，谁是我们新时期学习的楷模？你一定会回答：孔繁森、徐虎、李素丽、洪战辉、孔祥瑞、任长霞……等等，等等。是的，他们在自己平凡的岗位上全心全力去工作，用行动彰显爱心，用真情奉献社会，用平凡诠释伟大。他们无愧于时代，他们是新世纪的骄子！普通人对社会的责任更多的体现在具体工作上，每个人都做好分内工作，社会才能顺利发展。社会生活中，既需要英雄的奉献，也需要平凡的奉献，平凡的奉献同样可贵。其实，在我们身边也有很多人，他们虽然没有惊天动地的事迹，也没有被大张旗鼓地宣传，他们在平凡的岗位从事平凡的工作，却时时让我们感动不已。正是一个又一个的他们，在平凡中兢兢业业、勤勤恳恳地在工作岗位上无私奉献，才让我们网通的事业不断走向一次又一次成功，铸就一个又一个辉煌。我既不是老总，我也不是领导，我只是一个普普通通的网通职员，但我要向我们身边的那些平凡的奉献唱赞歌，并要向你真诚地道一声：你们辛苦了！我感谢你们，网通感谢你们，全社会感谢你们！掌声和赞许，应当属于他们；荣耀和奖励也属于他们！就让掌声音为他们响起吧！在这里，我要说明一下：不是我要大出风头，不是我在矫情作做，这是我真的流露。赞美源自于感动，而感动源自于寒来暑往中我的耳闻目睹。不信，你听——2007年7月15日是个星期天。早上6点40，高音喇叭中一个熟悉的声音在运城市蔡家村的上空响起。这是城区分局红旗西街社区社区经理刘涛的声音。15、1虽然，这是在网通人在工作中一点小小的创新，但是竟然那么地贴近农村实际。这是全心全意为农民方便而着想，这是竭尽全力为客户满意而努力。他们身上不正是体现了我们网通人真诚奉献、奋发进取的良好职业精神吗？我们有什么理由不向他们致敬呢？8月8日，又是一个清晨。7点40分，空港新区的亚航房地产的门口站着一个人，她不是并来上班亚航房地产公司职工，也不是前来咨询购房的市民，而是城区分局人民路社区的社区经理孙周菊同志。其实，在我们城区分局还有好多孙周菊式的奉献者。因为测绘队和物化院机构整合，总部设在安邑，潞村街社区经理梁俊玉每月收话费都要从市区赶往20里以外的安邑上门收费，为用户服务他豪无怨言。对城区分局支撑维护组长王小永来说，自觉加班加点已经成为习惯，为加大城区线路整治力度，他早上6点就到工作现场，带领维护经理进行皮线整治。截止目前，城区分局连续五个月没有通信质量类投诉、有力地支撑了营销工作……在我们城区分局也有“精彩节目”，这里营业员姑娘是主角。不信，你看——“请注意站姿、请注意坐姿，请注意表情”，“请讲述一下一般处理投诉的方法和技巧”，这是城区分局办公室每周二晚上组织的全体营业员服务培训。在这里，平时用录像机拍下的营业员在受理业务时的场景，所有营业员要逐一共同观看，并指出问题，针对问题改正提高，用实际行动实现“崇尚文明，诚信服务”，给人们一个训练有素、业务精通、言行文雅的网通人形象。马克思曾说过：“我们知道个人是微弱的，但我们也知道整体就是力量。”不论一个单位，还是一个企业，没有团队精神和团队进取就不会进步。在这里当然不能不说说我们城区分局的楷模团队。“葡萄园社区的王师傅请回答一下什么是热线预定？”“车站社区的李师傅请回答一下什么悦铃中的音乐盒？”这不是学校的课堂，而是城区分局业务部每周五下午组织业务培训的场景。城区分局的员工年龄普遍偏大，每周通过组织集中学习、个别提问，全体讨论的方式加深员工对各类业务的撑握和理解。为了更好的支撑社区工作，针对城区分局员工的特点，业务部每月按时整理出各个社区宽带到期续费用户明细提供给社区，指出社区在无效用户清理中存在的问题并进行帮促，为社区提供强大的业务支撑。正是这样的不断激励、不断讲评，科学合理考核，为城区分局的营销工作打牢了基础。城区分局广大员工正是通过这种不懈的努力实现着爱岗敬业，精通业务的要求。“‘网通宽带、星级享受’，‘新视听、新感觉’，亲情1+1，合家欢乐，过往的朋友请看一下网通公司最近推出的新业务。”利用摆在现场的笔记本电脑和电视机给围观的群众做着演示，同时忙着给广大的居民讲解新业务和发放宣传页。这是城区分局业务流动宣传队在小区宣传业务的场景。为了加快业务发展，取得较好的宣传效果，由城区分局业务部组织、社区经理、客户经理、维护经理共同参与的业务流动宣传队针对夏天的特点，在下午5点半到晚上8点的时间利用用户下班和饭后散步的时间在银湖小区、粮转站家属院，公路局家属院、电业局住宅小区等等居民区进行大面积的业务宣传。对于客户提出的问题，当场解决，“别人上班我上班，别人下班我上班”，他们做到了。正是这样的城区员工，无私奉献，有力推动着各项业务的快速发展。诸如以上类似场景、类似的奉献者，在我们城区分局还有很多，正是全体城区员工的默默奉献，真诚服务，我们