市场营销学攻城掠地的世纪联华第4部分市场营销组合策略第14章零售和批发14.1零售及其业态分类2.零售活动的特点（1）交易规模小，交易频率高。（2）零售交易中，消费者多表现为较强的随机性。（3）零售不一定涉及有形的商店。14.1.2零售商与零售商活动1.有店铺零售商（1）食杂店。（2）便利店。（3）折扣店。（4）超市。（5）大型超市。2.无店铺零售商（1）电视购物。（2）邮购。（3）网上商店。（4）自动售货亭。（5）电话购物。3.零售业态演化规律（1）车轮理论。（2）生命周期理论。（3）手风琴理论。14.2零售营销策略14.2零售营销策略2.数量决定3.自有品牌4.定价5.促销6.购物环境7.顾客服务聚焦：当前我国零售业发展现状与差距14.3批发14.3.2批发商类型2.经纪人和代理商（1）产品经纪人。（2）制造商代表。（3）销售代理商。（4）采购代理商。（5）佣金商。3.制造商、零售商的分店和销售办事处（1）销售分店和销售办事处。（2）采购办事处。14.3.3批发商的营销策略14.3.4批发商的发展趋势