SixSigma介绍MeasureSixSigma概要散布SixSigma概要传统的低品质费用(COPQ)低品质费用(COPQ)什么叫SixSigma?不仅制品设计和制造，而且包括事务间接、支援等全部种类的Process中消除缺陷，离目标距离最小化，而创出组织利益同时提高顾客满足度的革新战略。可测定的目标-对Process能力的定量性达成目标-3.4DPMO(DefectsperMillionOpportunities)哲学-我们做事想的方法和姿势-相信“可以达到6”-“过程完善时，结果也完善。”的信念经营战略-竞争力确保战略-Process产品和服务品质顾客满足收益增大SixSigma的目标SixSigma思考-我们怎么想，应怎样的姿势做事?SixSigma信念-“好品质Process,是指以最低费用可以按期提供好品质的产品。”-“过程完善时，结果也完善，因此可以达成6水准。”-“结果不理想，过程(Process)中肯定有缺陷。”SixSigma文化经营战略SixSigmaTreeSixSigma概要假如是定性Process(没有平均移动)Process平均经常不一定COPQ(CostofPoorQuality):低品质费用RTY(RolledThroughputYield):累积数率FTY(FirstTimeYield):初期数率YNor(NormalizedYield):标准化数率DPU(DefectsperUnit)DPO(DefectsperOpportunity)DPMO(DefectsperMillionOpportunities)工程能力指数(Cp,Cpk,Pp,Ppk)水准SixSigma的特征SixSigma战略:识别顾客重视的CTQ(CriticalToQuality:重要品质特性)，并执行其改善的Project。提供者(保险公司)发现主要X并管理。隐患工厂(HiddenFactory)-Process不完善而发生的再作业、废弃等COPQ(CostOfPoorQuality:低品质费用)发生原因-消除缺陷引起的再作业、废弃等而得到的量能确保更大的生产量，且并不需要新的投资。-SixSigmaProcess改善，能把隐患的工厂显示出来，可以无投资的提高产量。科学的解决问题方法实际问题ProcessMap与测度组织人力养成水准COPQ6销售额的10%以内510-15%415-20%----------------------------------------320-30%230-40%SixSigma与经营革新(三星电子)SixSigma与经营革新SixSigma与经营革新(三星电子)DMAIC与DMADV根据制造、事务间接、研究开发领域的决定，不如根据Project特性决定为好。-结构化，反复Process改善方法论-减少缺陷为主-已存在的制品或Process改善阶段阶段阶段