售后服务承诺书售后服务承诺书1一、为三农服务，门市营业员做到主动热情，礼貌待客，耐心细致，热情周到。二、经营活动诚信守法，不超范围经营；不经营假、劣农资产品；不经营、使用国家明令禁止销售和使用的农资产品；不经营标签、标识不规范的农资产品；不经营未经审定、审批、登记和淘汰、过期的农资产品。三、履行法定或约定义务，加强对经销农资商品的科技指导服务工作，引导农民安全使用农资，并供给规范的.服务；四、保证产品质量、保证售后服务、产品明码标价，农资商品供应不短斤缺两，不得以次充好，提等提价，保证农资商品质量，假一罚十。自觉理解农民和社会各界的监督。五、方便农民群众购买，门市营业实行24小时服务，随到随买。实施电话预约，送肥下乡到户到田头。义务为农民群众修理农机具（喷药器等），义务为农民群众供给农资科技咨询服务。六、积极配合、支持执法部门的依法行政，营造良好的农资经营环境。欢迎各界监督，监督电话（8550110）售后服务承诺书2致：___________________公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、我公司生产制作的________工程质保一年设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问题。3、按国家有关法律规定产品实行三包。4、我公司针对________项目售后服务小组，组长由__________公司项目经理___担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的.服务方针。针对________项目在售后服务期间的问题给予及时解决。5、“质保期”期间由________项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的________进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。6、质保期后我公司会继续保持与用户联系随时了解我公司工程产品的售后信息以便及时采取纠正预防措施并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。7、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。8、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。24小时服务电话：________________________售后服务电话：_____________________承诺人：（加盖公章）________日期：20___年___月___日售后服务承诺书3一、服务文化1、服务理念服务宗旨：急客户所急，想客户所想。服务目的：使北科3dma软件稳定、准确、高效的运行。服务理念：用户的需求就是我们的需求。2、服务承诺高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户通过。二、客户技术支持和服务北科软件公司成都售后服务中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座，负责北科3dma软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理上报工作；北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部直接领导和考核，并接受用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，采用电话、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。三、服务类型1、免费培训1）专场培训在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于10人。2）常规培训培训地点：北科软件四川培训总站成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座培训时间：随到随学，一般学一到三天；培训期间食宿自理。2、免费日常服务（1）、用户到北科公司或各地办事处的咨询；（2）、用户通过电话的咨询；（3）、用户通过网络的咨询。3、上门日常服务（从软件购买之日算起）一年内免费上门服务；一年以后上门服务收取软件服务费；软件的上门日常服务是指已购买软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务；4、服务热线电话：028—668xxxx技术服务qq群：3208xxxx、144xxxxxxx、技术服务网址：www。xcxccxc。com。cnwww。xxsczsxx。com。cn四、服务流程（详见北科软件服务流程图）五、服务方式1、远程服务北科软件公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务。2、现场维护北科软件公司将派技术人员到现场进行售后服务。3、电话服务用户通过服务部电话（xxxxxxxxxxxx）可直接和技术人员进行技术咨询。六、服务响应时间1、远程服务即时反馈意见，12个小时内解决问题。2、电话服务全天候24小时服务028—6685xxxx13608xxxxx13982xxxx电话