2014-4-17第五章一般管理理论§1管理科学学派一、泰勒（F·W·Taylor）的科学管理第5章一般管理理论1、泰勒简历弗雷德里克·泰勒1856年出生于美国费城，18岁进费城一家工厂学习制模及机工手艺。1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的专利。1901年写作《科学管理原理》美国后人尊称其为“科学管理之父”。2、泰勒科学管理产生的背景2014-4-17工厂的工作效率极其低下，在企业普遍存在“磨洋工”的问题1。3、泰勒科学管理的三个实验3、泰勒科学管理的三个实验.通过搬运生铁的试验.通过搬运生铁的试验.铲具试验.铲具试验观察搬运工行走的速度，持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，工人每天的工作量由12吨提高到47吨，同时并不会感到太疲.金属切削试验.金属切削试验劳。3、泰勒科学管理的三个实验3、泰勒科学管理的三个实验.通过搬运生铁的试验.通过搬运生铁的试验对车床的效率问题进行了研究。在用车床、钻床、刨床等工作时，要决定用什么样的刀具、多大的速度等来获.铲具试验.铲具试验得最佳的加工效率。预定为六个月实际却用了26年，花不同的工具分给不同的工费了巨额资金，耗费了80多人，事先计划，专人负责，万吨钢材。最后这项试验发为工厂每年节约8万美元明了高速钢并取得了专利.金属切削试验.金属切削试验12014-4-174、泰勒科学管理的主要内容4、泰勒制的丰富与发展.一、工作定额原理.吉尔布瑞斯（F·B·Gilbreth）——“动作研.二、挑选头等工人究”、“工作日写实”.三、标准化原理.四、计件工资制.甘特（H·L·Gant）——甘特图（指挥生产作业计划横道图）.五、劳资双方的密切合作——.六、建立专门计划层.福特（H·Ford）——汽车生产流水线（现.七、职能工长制代生产的最先进管理方式）八、例外原则.5、泰勒制的贡献与局限.泰勒制的贡献二、法约尔（H·Fayol）的一般管理理论使管理从经验上升为科学——1、简历HenriFayol(1841～1925)被公认为是古典管理理论的主讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。.泰勒的局限性2、主要理论观点对工人的看法是错误的——企业的全部活动慨括为六种——仅重视技术因素，不重视人的社会因素——技术、商业、财务、安全、会计、管理仅解决了个别具体工作的作业效率问题，没提出管理的十四项原则——有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。管理具有五个职能——计划、组织、指挥、协调、控制3、对法约尔一般管理理论的评价§2行为科学学派.贡献一、梅约（）的人际关系学说.局限E∙Mayo只考察了组织的内在因素，没有考察组织同它周围环境的1、梅约简历关系，因此缺乏具体性，而且在论述组织和管理中，由于时原籍澳大利亚，移居美国，大学任教；曾从事代的局限，也有不充分、不科学之处。过哲学、医学、心理学研究；1933年发表《工业文三、韦伯（M·Beber）的古典组织理论明的人性问题》；1945年发表《工业文明的社会德国著名社会学家，提出了理想的行政组问题》。织体系理论，被称为“古典组织理论之父”。2014-4-171122014-4-172、霍桑试验3、试验的内容地点：位于美国芝加哥城郊外的西方电器公司的霍桑工（1）照明实验（1924年11月—1927年4月）劳动绩效与照明无关研究者企图想通过实验知道照明强度的变化对生产的影响，但厂，是家制造电话机的专用工厂，它设备完善，福利优越，是实验的结果，两组的产量都在不断提高。具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但是工人仍（2）福利实验（1927—1932）人际关系是比福利措施更重要然愤愤不平，生产效率也很不理想。实验过程中逐步增加一些福利措施，如缩短工作日、安排工间目的：工作条件和生产效率的关系休息、调节工场温度、免费供应茶点等，结果产量提高了。两个月后，他们取消了这些福利措施，发现产量不仅没有下降，反而实验对象：分组工人继续上升（3）访谈实验（1928—1931）工作绩效与人际关系有关第一阶段：1924年11月——1926年底大规模访谈实验以后，产量出现了意想不到的大幅的提高。（4）观察研究（1931—1932）“非正式群体”主要是在美国国家科学委员会赞助下进行在正式组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊规范，对人们的行为起着调节和控制作用。工人为了维护第二阶段：1928年9月——1930年5月班组内部