浅谈如何通过信息化建设打造专业化运营商---罗英伟职称：工程师单位：中国铁通大兴安岭分公司当今社会是信息化高速发展的社会，信息在加强人们沟通，传递企业信息方面起到了极其重要的作用，很难想象当今社会如果信息无法传递将会是何种状况。因此，加强信息化建设是目前所有企业及单位发展和前进中所必须解决的问题，那么，如何拓展信息化市场，通过信息化建设打造专业化运营商的品牌，本人粗浅地认为应在以下几方面开展工作。一、精心规划是信息化发展的战略前瞻。打造一个专业化的品牌不是一朝一夕一蹴而就的事情，而是应站在社会发展方向和历史前进方向的角度思考的问题。俗话说“人无远虑必有近忧”，这也在提醒我们要做好信息化建设必须进行精心规划，只有高瞻远瞩才能决胜千里。我们应了解掌握目前信息化发展的方向和适用人群，首先应关注政府积极倡导的政务公开和网络信息化建设的需求情况，目前上到国务院下到县、乡、村政府机关均有信息化建设的需求，而且需求量大，愿望迫切，这就是我们进攻政府机关的最好商机，此类用户资金雄厚，但要求运用质量，设备稳定性要求高。其次应关注中小企业类用户，这类用户对信息化要求随着企业规模效益的扩大逐步增强，现代社会是信息化社会，私企对商机、利润关注，国企对管理、效益、保值增值更关注，那么信息化就很好地解决了强化管理和取得商机，提高效益的问题，此类用户对价格要求高于对质量的要求。再次是服务类用户，此类用户包括医疗、金融、商服、联锁、娱乐等，近年来对信息化的要求也逐步提高，除金融类外他企业对价格敏感，对质量要求不高。对当前政府机关和各类企业单位推行信息化建设适逢难得时机，因此，只有高屋建瓴，提前做好规划，量身定做使用不同类型用户的信息化解决方案和采取的营销策略才能在信息化发展上取得进展，所以精心规划放在运营商发展的战略角度考虑。二、人才是信息化发展的智力支持。信息化建设发展需要一大批懂得全面知识的人才，没有各方面的智力支持也就谈不上技术和业务的拓展，因此没有人才就没有信息化的发展。一是信息化建设需要网络人才，此类人才重点在技术组网，网络维护等方面发挥优势，为后续服务提供智力支持。二是信息化建设需要技术开发型人才，信息技术日新月异，因此，需要有专人在信息技术的前沿作开发、研制工作，始终引领铁通在各电信运营企业信息技术的潮流，不断进行技术创新。三是信息化建设需要管理人才，大家都知道企业每前进一步管理就得跟进一步，否则产生脱节就会使企业陷入两难境界，无法扩大再发展。管理出效益，管理促发展，作为人才匮乏的电信运营商更需要优秀的管理人才在铁通信息化建设中发挥作用。四是信息化建设需要营销复合型人才，只有即懂技术，又懂业务，即会营销，又会管理的人才能在信息化企业的客户拓展上高于对手，更能很好地赢得用户的信赖，最终赢得市场。所以说人才的培养和引进，让运营商拥有大批复合型人才，才能为信息化建设提供有力的智力支持。三、专业技术是信息化建设的基础。信息化建设离不开技术的支持和创新，技术支持是信息化建设的基础核心。信息化设计到网络、软件、硬件开发，配套的附属技术，前后台支持技术等，没有技术的支持，信息化也就成为空中楼阁。目前各级运营商均看到了信息化建设的潜在市场，纷纷推出商务领航、中小企业信息化、商务动力等诸多解决方案，这些方案的提出均基于现代的信息化技术，技术原理大同小异，要想在市场发展中抢占更多的份额，技术的支持是基础。我认为当前技术的研究方向应从以下切入，一是以为用户节约成本为方向，当前企业无论是国企、政府机关、个人私营均以效益、利润、节约成本为发展前提，因此同样的技术，价格将成为我们竞争的关键。二是依靠成熟的技术，稳定的产品赢得市场。只有成熟的技术才能在实践中取得用户更大的信任。另外技术的成熟也体现在为用户使用提供方便上，简单易行的人性化的操作更易得到用户的认可。三是从满足用户需求的角度不断的进行技术的创新和开发。要想在市场上永远争当先锋，在技术层面上就得不断创新，新技术的应用不仅在行业竞争中取得先机，还能给用户新的感觉，以后的技术升级还能给我们带来更大的收益。四、健全渠道是信息化建设的有效途径。电信企业发展不仅要依靠业务支撑，还需要健全有效的营销渠道，没有渠道支撑，企业发展将陷入自我封闭的，发展缓慢的，一定的用户圈之中，缺乏扩大市场的后劲，因此，要发展壮大就得借助健全的渠道。一是依靠政府信息化建设的契机，以政府为依托，为龙头牵引带动信息化建设。目前国家正在加快各级政府机关的信息化建设，政府网、教育网、金融网、保险网、公安网、体彩、福彩专用网等及新农村建设等都是我们开拓市场的切入点，目前铁通网络已覆盖全国的大部分地区，利用我们全程全网，全国一张网的优势集中做好政府支持下的各种专业网，给我们带来的不仅是收益，更重要的是影响力和品牌力，