引言心理学的新应用范围1、研究对象设计主体和设计目标主体2、研究范畴如何使设计易于使用，最大限度地实现它的目的性；如何使设计在商业营销中获得成功；如何帮助设计师提高其创造力的问题。定义1.1设计活动1.2消费者潜在消费者：消费者具有的买点与企业的现实卖点完全对位或部分对位，但尚未购买企业产品或服务的消费者。准消费者：对企业的产品或服务已产生了注意、记忆，并形成了局部购买欲，但未产生购买行动的过客。显在消费者：直接消费企业产品或服务的消费者。惠顾消费者：经常购买本企业产品或服务的消费者。种子消费者：除自己反复消费外，还为企业带来新消费者的消费者。1.3消费者心理消费者的心理现象产生购买动机钻石钻石恒久远一颗永流传案例分析：PlayboyLV理性消费时代——感觉消费时代——感情消费时代好/坏喜欢/不喜欢满意/不满意2.1研究原则2.1研究原则2.2研究方法核心：按观察的目的确定观察的对象、方式和时机访谈法2.2研究方法2.2研究方法上面的两款订书机，你喜欢哪一种？购买××款式手机的人是________。我现在需要一台饮水机，我想选择__________。2.2研究方法手机外观的眼动研究，其中圆圈表示注视时间的长短，圆圈越大停留时间越长，直线表示视觉扫描的轨迹。口语分析法2.2研究方法字型效果坐标排布2.2研究方法案例研究法心理描述法AIO研究概括的变量抽样调查法取样的主要方法创新思维法