深圳市保千里电子有限公司编号：PROTRULY-WL-001标题物流部管理制度版本：1.0第页共NUMPAGES5页1.总则为加强公司物流部的管理，规范物流部配送操作程序，明确物流部工作内容和责任，达成物流部工作的总目标：及时、准确、安全、高效，充分发挥物流部职能作用、最大限度提高物流效率、增进企业效益、使物流管理更加合理化、规范化，防范与规避物流运输风险，为市场销售提供有效的物流支持，进而促进市场销售，特制定本制度。部门职责2.1产品的装载、运输、跟踪和物流信息等业务的专职部门2.2计划职能。根据公司总销售目标制定部门目标和物流计划；为实现公司总销售目标制定相应策略和措施等。2.3协调职能。加强与其他部门的联系及沟通交流，及时传递物流信息，确保信息的流通；巩固、发展与物流公司之间长期友好的合作关系，减少产品的运输风险，避免产品运输受制。2.4把控职能。作为公司货物进与出的关口，严格依照公司流程出货，见单作业，控制物流成本，严谨把控货物，加强管控货物。2.5建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及账务相关工作政策；3.物流部结构图内控中心物流部司机组收发组统计文员送货模式物流模式快递模式4.岗位职责4.1物流经理岗位职责4.1.1全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。4.1.2公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。4.1.3掌握发货与库存的动态变化，协助销售部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。4.1.4对相关业务信息及时与销售部、市场部、客服部、财务部、承运商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。4.4.5组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部、客服部确认的退换货等业务。4.1.6保证物流部正常运作的准确无误与高效率。4.1.7负责本部门的员工管理与绩效考核工作。4.2收发主管岗位职责4.2.1严格执行配送计划，组织、指导有关订单货物送达活动。4.2.2检查发货过程中货物丢失及损坏情况，并进行问题处理。4.2.3全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。4.2.4评价及选择货运方案、最佳货运路线、安全系数最高和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。4.2.5负责收发人员管理，组织、协调、检查收发员日常业务，对收发员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符合客户的要求。4.2.6积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。4.2.7全面负责第三方物流公司、快递公司和客户的沟通、谈判和关系维护。4.2.8与物流公司洽谈协商损坏赔偿事宜，积极维护公司利益，争取最大权益保障。4.2.9完成上级领导安排的其他临时性的任务。4.3收发员4.3.1负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标装箱单的配套检查。4.3.2将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。4.3.3负责管理各种运输关系。4.3.4跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。4.3.5为货物购买保险，处理物流公司的理赔事宜。4.3.6执行业务部门运作控货。4.3.7与物流公司做好月结款项。4.3.8保障按单收受货款，做好登记，及时将货款转交财务。4.4统计文员：4.4.1按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。4.4.2及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。4.4.3负责与其他相关部门传达出货信息，发货单据衔接及核对工作。4.4.4按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。4.4.5保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。4.4.6完成领导临时交代的工作。4.5车队队长及司机岗位职责参考《物流部车辆管理制度》。产品的装载出库及运输5.1仓库/跟单助理将审核完的《出库单》传至物流部签字确认，物流部做好发货或送货前的准备。5.2收发员对应《出库单》的出库时间及时与仓库确认货物的进展情况，如由于生产或其他环节原因造成送、发货推迟，收发员应告知给跟单员。5.3收发员凭《出库单》领货，并对应《出库单》内容核对货物型号、数量等要求，根据货物的运输要求进行包装检查、防护检查，保证货物的安全性。5.4货物运送：5.4.1送货上门：深圳市或广东省内的客户可根据要求送货上门，送货时送货人员必须带好《送货单》，到达目的地后货物由客户验收并在《送货单》上签字，如需代收货款，收齐货款并当场检查支票或现金，核对无误后尽快返回交予财务部。收款单据及情况及时反馈给跟单员。5.4.2快递送货：根据客户送货要求及货物大小选择快递公司，认真填写送货信息，确认运输方式，保留快递单据及时给到