浅议销售物流中文摘要：中文摘要：物流被称为企业的“第三利润源”，这片“黑大陆”的成本下降空间巨大，而作为企业物流重要组成部分的销售物流不仅成本下降空间大，还有着指导企业的日常生产，应对顾客需求的多样化，提高顾客的满意度的重要作用。因此，销售物流得到了企业的重视。本论文介绍了中小企业及其销售物流，分析了中小企业选择销售物流模式的考虑优劣以及对企业对于销售物流选择应考虑的因素。关键词：关键词：销售物流、中小企业、自建、外包引言：提起企业产品的销售，人们往往会想到产品（Product）、价格（price）、引言：渠道（place）以及促销（promotion）,也就是所谓的4P组合，而其中并没有物流。而我觉得，一个企业产品质量再好，价格再合理，促销工作做的有多出色，如果最后企业的产品不能及时送到客户的手中，或及时送来但送货成本很高，那么这一切都是空的，顾客还是不会购买你的产品，这就是销售物流的重要性。所以销售物流对企业的营销效果起最后决定作用。正文：正文：一、销售物流概念销售物流概念1.1销售物流定义销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物体在供方与需方之间的流动。是企业物流系统的最后一个环节，是企业物流与社会物流的又一个衔接点。它与企业销售系统相配合，共同完成产成品的销售任务。[1]1.21.2、销售物流的主要环节①产品包装：销售包装的目的是向消费者展示、吸引顾客、方便零售。②产品储存：储存是满足客户对商品可得性的前提。③货物运输与配送：运输是解决货物在空间位置上的位移。④装卸搬运：装卸是物品在局部范围内以人或机械装入运输设备或卸下。搬运是对物品进行水平移动为主的物流作业。⑤流通加工：根据需要进行分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的过程。⑥订单及信息处理：客户在考虑批量折扣、订货费用和存货成本的基础上，合理地频繁订货；企业若能为客户提供方便、经济的订货方式，就能引来更多的客户。⑦销售物流网络规划与设计：销售物流网络，是以配送中心为核心，连接从生产厂出发，经批发中心、配送中心、中转仓库等，一直到客户的各个物流网点的网络系统。1.3销售物流的特性1.3.1服务性销售物流是以满足客户需求为出发点，从而实现销售和满足售后服务，因此销售物流更强调服务性。销售物流的服务性表现在以客户为中心，树立“客户第一”的观念，销售物流的服务性要求物流服务必须快速高效，这不仅是客户和消费者的需求，也是企业发展的需求。销售物流的时间越短，速度越快，资本所发挥的效益越大，同时消费者的满意度也就越高。1.3.2效益背反性销售物流效益背反性是指各种物流活动成本的变化常常表现出相互冲突、此消彼长的特征。很多企业把销售物流的最终目的确定以最快的速度，最少的成本把适当的产品送达客户手中，但在实际工作中很难达到目的，因为没有任何一种销售物流体系既能够最大限度的满足客户需求，又能最大限度的减少销售物流的成本，同时又能使客户完全满意。例如，客户处于降低自身库存成本考虑，常常要求及时不定量送货，那么销售企业就要准备充足的库存，这样就会导致库存量升高，库存费用增加。若要使物流成本费用降低，就要降低库存量和选择运费地的运输方式，这样会导致送货间隔长且批量大，增加缺货风险，顾客的满意度就会降低。1.3.31.3.3系统性销售物流包括市场需求预测、订单处理、储存、备货、包装、运输、流通加工等诸多环节，为实现销售物理活动，需要企业仓储、运输、包装等职能部门的协调合作，共同完成。不少企业往往认为自己的物流系统已经达到高效率水平，因为库存、仓储、运输等都经营良好，并且能把各自的成本降到最低，而各部门间不能相互协调，那么总系统成本也不一定最低，这是由于各职能部门的成本存在矛盾，企业销售物流的系统各职能部门存在高度的相关性，企业应从逐个物流系统的成本考虑来制定物流策略，而不能仅考虑降低个别职能部门的成本。二、销售物流对于企业的重要性企业销售是企业价值实现的过程，也是企业能否生存与发展的根本条件。企业销售物流由产品的包装、运输、储存、装卸搬运、配送、流通加工、信息处理等环节组成。销售物流通过其中的储存、运输实现其自身的时空效应。企业产品进入市场，有形产品的销售物流是企业必须面对的一个工作环节。这一工作环节的好坏、效率高低直接影响企业的信誉、企业的经营成本以及能否在市场赢得更多的发展机会通过加强物流各环节的管理而缩短生产周期和流通周期，大幅度的降低成本，可使企业形成全面的竞争优势。作为“第三利润源”的物流活动占据企业基本活动中的两项，即内部物流和外部物流。对于中小企业来说，控制外部物流要比控制内部物流困难的多，因此，控制好外部物流的成本也就控制好了整个物流成本。销售物流作为外部物流的重要组成部分，对于降低外部物流成本扮演重要角色[2