润银〔2009〕5号关于印发《山东济南润丰农村合作银行高级客户经理计酬考评办法》的通知各支行、营业部：现将《山东济南润丰农村合作银行高级客户经理计酬考评办法》（以下简称《办法》）印发给你们，并提出以下要求，请一并贯彻执行。一、提高认识。各支行（含营业部，下同）要充分认识培养和建立高级客户经理队伍对健全经营机制、促进业务发展、增强竞争能力的重要性，加强领导，积极引导，精心组织，全力支持。二、组织报名。各支行要将文件精神传达至每位员工，认真学习，全员发动。鼓励符合条件的在职员工、内退及退休人员根据自愿原则积极报名，人员名单于2010年1月20日前报业务发展部。三、严肃纪律。各支行要严格按照《办法》确定的计酬标准进行考评管理，高级客户经理考核一经发现弄虚作假行为，除纠正考核结果外，扣发高级客户经理、支行有关责任人员的相关绩效，并通报全行。各支行在执行中遇到的问题，请及时报告行总部。附件：山东济南润丰农村合作银行高级客户经理计酬考评办法二〇一〇年一月五日主题词：业务发展高级客户经理计酬考评印发通知抄送：省联社济南办事处。内部发送：行领导，各部门。山东济南润丰农村合作银行2010年1月5日印发附件：山东济南润丰农村合作银行高级客户经理计酬考评办法第一章总则第一条为培养和建立高级客户经理专业队伍，促进各项业务进一步发展，增强竞争能力，根据有关规定并结合山东济南润丰农村合作银行（以下简称本行）实际，制定本办法。第二条本办法所称高级客户经理是为本行客户提供存款、贷款、理财、结算、信通卡、咨询等金融服务的市场营销人员。第三条高级客户经理岗位职责。负责客户开发与维护，产品营销和服务，收集反馈市场信息，树立与维护本行形象，促进业务发展。第四条高级客户经理队伍组成。（一）专职高级客户经理。本行现有在岗人员（含短期合同用工）在自愿基础上通过考评等方式可成为本行专职高级客户经理。（二）协议高级客户经理。本行内退和退休人员可通过与本行签订服务协议，成为协议高级客户经理。第五条高级客户经理的业务范围。高级客户经理可从事资金组织、贷款营销、不良资产清收盘活、中间业务拓展、客户开发与维护等全方位的金融服务，并可向本行信贷人员推荐信贷业务信息。第六条基本原则：（一）严格管理。从事高级客户经理工作岗位，必须具备与其履职相应的从业资格和业务能力，实行择优上岗和双向选择。（二）有利发展。推行高级客户经理应本着有利于业务拓展，有利于经营效益提高。（三）工效挂钩。收入与工作业绩挂钩，按劳计酬，多劳多得。（四）风险防范。高级客户经理应严格遵守国家有关法律法规、监管规章、行业管理部门要求和本行相关规章制度，依法合规经营，切实防范风险。第七条高级客户经理的组织管理。行总部成立由董事长任组长、班子其他成员任副组长，部室主要负责人为成员的高级客户经理考评工作领导小组，负责对高级客户经理制运行过程中重大问题的决策和领导。领导小组下设办公室，办公室设在业务发展部，负责制订高级客户经理管理的相关制度办法、组织业务培训、加强指导协调等。第二章任职条件与聘用程序第八条高级客户经理的基本条件。（一）具有良好的思想品德和职业道德，爱岗敬业，遵纪守法，身体健康。（二）有一定的业务技能，熟悉和了解金融法律法规和本行规章制度，能严格按有关规定和操作规程办理业务。（三）有较强的市场观念、服务意识和开拓精神，对市场信息反应敏锐，有一定的独立工作能力和公关协调能力。第九条符合第八条基本条件的内退和退休人员根据自愿原则均可申请成为协议高级客户经理。第十条坚持回避原则，本行高管及中层人员近亲属不得任职高级客户经理。第十一条高级客户经理实行聘任制，聘用程序为：（一）按照本办法所规定条件，由支行负责推荐，业务发展部汇总初选，本行总部考评领导小组根据人员及业务实际，统一组织聘用。（二）高级客户经理实行持证上岗制度，符合本行高级客户经理任职条件，经考评领导小组确认后，统一颁发高级客户经理聘任资格书。（三）高级客户经理聘期原则上为两年。聘任期满后根据工作业绩等情况决定是否续聘。（四）考评领导小组办公室负责建立高级客户经理档案，主要包括基本情况、业绩考核、年度考评结果、培训成绩、奖惩和业务审计等情况。第十二条高级客户经理的解聘程序。（一）对聘期内的高级客户经理，如因工作需要或出现其它不适于继续从事该岗位的情形，应解除聘用关系。高级客户经理调离岗位的，须向行总部交回高级客户经理聘任资格书，并注销。（二）业务审计。高级客户经理更换和调离岗位的，必须由审计部组织对其进行业务审计。重点审计聘期内办理业务的质量和风险状况，并做出实事求是的评价。业务审计报告作为个人任期考核的重要资料，归入