一次与家长交流的感悟定西市安定区清水小学杨彦辉“叮铃铃，叮铃铃??”一阵急促的手机铃响了，此时的我正在与同事打乒乓球，享受着业余爱好的愉快交流。“喂，你好，是李老师吗？我是张佳一的爷爷，你现在有空吗？??”刚才还喜悦的心情此刻似乎一扫而光，通话间多少有些不高兴。经过通话，我察觉到这位老人与孙女的矛盾几乎到了不可调和的地步，他希望我能与他好好交流一下，也与孩子谈谈心。我有心暂且推却，改日面谈，但面对家长的恳求，我怎能好意思拒绝呢？学生放学不久，张佳一的爷爷徒步来到我的办公室，满头大汗，稍有些气促。我的心情也如波涛翻涌般久久不能平静，早已在不断思索如何和老人、学生交流，化解爷孙之间的“结”。待老人坐稳，我先给他沏杯茶喝，在这期间，我和他聊了起来。从老人的话语中我才得知张佳一小朋友情况比较特殊（父母离异），爷爷就算是孩子的家长。发生过变故的家庭，爷爷奶奶奶更加一味娇惯孙女，导致孙女淘气成性，养成依赖心理强，独断专横，不懂得尊重他人，不能够约束自己，不爱学习等不良习惯。譬如，那天，张佳一同学在校玩耍，中午回家吃饭有些晚，爷爷唠叨了几句，她又撒娇淘气，甚至顶撞了几句，结果话不投机，他们的矛盾被激化了，爷爷动手打了孙女，奶奶忙着“护驾”，致使家里乱成一团。关于孩子的教育问题，爷爷奶奶几乎没有办法了。类似的问题近年来时有发生，令老人头痛。在谈话之中，我无不觉察到他老人的用心良苦。于是，我也在不断地思索着张佳一同学近期的表现，将怎样去诱导她呢？次日，当我晨练回来后，发现张佳一早早地来到了学校，而且拿着语文书独自朗读名言警句，声音悦耳动听??所有这一切，很难使我和家长的描述联系起来。“你也喜欢学习，喜欢朗读，不亏在课堂上我发现你的普通话朗读水平大大的提高了，老师喜欢你这样做??”几句话就拉近了我们之间的距离。她脸上露出了甜甜的微笑，显得很可爱！此刻，我便又说道：“你一会儿，肯定就理解背会了这几句名言，能背给老师听一听吗。”“能！”多响亮的回答啊！“好！老师走了。”不一会儿，张佳一来到了我的办公室，非常流利地背了那几句名言。其中有两句“生命的意义在于奉献，而不在于索取。”“书是人类进步的阶梯。”【（苏联）高尔基】我还让她试着讲解了其中的意思。她也说出了自己的理解，我又帮她作了进一步的补充，使她似乎明白了要好好学习，懂得读书的快乐，也要学着做人。“爷爷奶奶给你创造了优越的条件，你要懂得珍惜。作为爷爷，可能是心急，多时候唠叨，你可能不理解，但是作为孙女，首先要尊敬爷爷奶奶，体谅他们，绝不能顶撞。尊敬长辈是我们中华民族的传统美德。孩子们理解、体谅长辈了，他们自豪！老师也高兴！因为他们不光夸奖你们，也赞赏老师！你懂吗？”她微笑着向老师点头，脸上的笑容是多么的灿烂！通过这次交流我也知道了，张佳一几次考试不理想，是因为对学习没有兴趣，基础较差。这种心理上的落差导致她学习比较落后，在她身上表现出破罐子破摔，厌学、旷课、逃课、随便贪玩、照抄作业、蒙混过关等不良现象，。后来，关于孩子的教育问题，我又与家长进行过几次会面交谈，家长也意识到了自己溺爱孙女的过错以及管理方法过于简单和粗暴，应该与孩子平等而友好，有耐心的交流，从心理上、思想上帮助孩子解决目前出现的问题。此后，在我的多次主动交流和关照下，张佳一小朋友在德、智、体等方面都有了很大的进步。又恰逢“六一儿童节”之际，她光荣的被学校评为“优秀少先队员”，荣获表彰奖励！自此，她有了信心，更加严格要求自己，努力学习，博得了同学、老师和家长的称赞！这次家长与我的主动交流，给我的反思也不少。首先，作为班主任、一位德育工作者，只有多走进学生的生活，多掌握情况，特别是密切关注问题学生的心理动态，才能更好地开展教育工作。学生在校园中暴露出来的思想动向、心态偏差是教师与家长交流时有的放矢、对症下药的关键。其次，班主任创设家长主动交流的环境氛围，有利于加强班级、学校的教育教学管理。同时，教师、学校帮助家长树立科学的教育观念，不但改进了家长的教育方法，而且容易缓和矛盾，改善家长与孩子、家长与学校等的关系。另外，由于家庭教育的特殊性与隐蔽性，又使班主任搭建起学生、家长、学校沟通的桥梁，形成防微杜渐的好渠道。再次，班主任的工作也得到了全方位的能力提高。为了能在短时间的交流中、在不同类型的家庭中敏锐地发现最需要解决的问题，需要班主任不断提高观察分析能力、控制局面能力、随机应变能力以及循循善诱能力等。最后，让宽容和激励成为孩子们前进的动力。孩子在成长过