会计学要注意以下要点的理解：关于“固有特性”“特性”指可区分的特性。“固有的”就是指事物中本来就有的。关于“要求”要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。3在现代企业管理中,ISO9001:2000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系.ISO9001:2000标准是由ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一.5体系是一组要素，该组要素包括五个方面：组织、资源、过程、程序、监测。上述五个要素相互组合，构成了一个完整的质量管理体系。对质量管理体系来讲，这五个要素缺一不可。质量管理体系的策划、建立、实施、保持和改进，实际上就是在识别、确定和管理这五个方面的要求。二.过程方法过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理，对系统中的单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行优化，进而更高效地得到期望的结果。8/通过利用资源和实施管理，将输入转化为输出的一组活动，可以视为一个过程。输入是条件，输出是过程的结果，过程是个增值转换。111213141516质量管理体系应具有动态性最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门（含车间）采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。181920(1)组织:是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和施，即组织结构。为此通常需要做的工作是：确定组织结构→规定职责、权限→通过沟通和培训明确职权→履行和贯彻→管理→有效。(2)资源:指质量体系有效运行所需的人员、设施、环境、信息、技术、资金、供方、知识产权等需求。为此通常需要做的工作是：识别所需的资源→提供资源→管理→有效。2324(5)监测:即测量、分析和改进，体系是动态的，应不断检查、改进和完善。为此通常需要做的工作是：需求或对象→策划和计划→调查、审核、监视、测量、验证（检验、试验）、总结、考核、分析→处置、持续改进、纠正措施、预防措施→管理→有效。26无论是要达到质量管理体系目标还是要完成质量管理体系任务，都要通过各具体的质量职能活动来实现。质量职能活动贯穿于产品质量形成的全过程，存在于质量环中从市场调研开始到售后技术服务的各个阶段。整体上而言，质量职能活动分为管理职责、资源管理、产品的实现以及测量、分析和改进四大类。它们构成了质量管理体系的四大要素(过程)。这四大要素(过程)各自又涉及若干具体要求，形成质量管理体系的子要素(过程)。/29（7）确定并优先考虑那些既能提供最佳结果，又可接受其风险的改进；（8）为实施已确定的改进，就对策、过程和资源，制定计划；（9）实施计划；（10）监控改进的效果；（11）对照预期结果，评价取得的实际结果；（12）评审改进活动，以确定适宜的后续措施。3132组建队伍制订策略通过与最高管理层制订策略，组织策划全面实施体系。质量管理体系的职责在于高级管理层，所以在开始实施体系时需要高级经理参与。3435363738一.质量体系的策划与设计该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面4041424344454647484950515253545556575859过程就是将一组输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，以过程为基础的质量管理体系模式，将整个质量管理体系的四大过程(管理过程、资源管理过程、产品实现过程、测量分析和改进过程)用增值活动线和信息流线有机地结合在一起，使质量管理体系的运行形成闭环，螺旋上升。通过利用资源和实施管理，将输入转化为输出的一组活动，可以视为一个过程。输入是条件，输出是过程的结果，过程是个增值转换。6162/64质量管理的基本原则：6667/