心理素质?应具备自知、自信、自尊、自爱、乐观开朗、坚韧奋进的心理素质，乐观豁达、愈挫愈坚的性格和良好的心理素质，是优秀的销售人员必备的基础素质。态度?热情和自我激励：面对困境和挑战，要充满热情，不断地激励自己；?为客户着想：从客户的需要出发，尽量地予以满足?注意结果：做事不可盲目随意，要追求满意的结果?注意自我发展保持积极心态?????增加动力控制惰性抵制厌倦善于幻想培养信心个人情绪控制?学会完全主宰自己，控制自己，相信自己一定能做好。?学会在适当的时机释放自己的心情。?学会独立思考，能够改变自己的旧的思想。?学会做个乐观的人，遇事不愁。?学会反思，反思一天内所做事情的不足之处及如何调整。健康心理培养???????克服恐惧感失败并不足畏建立一种自信和勇气培养积极的态度扩大自己的视野制订人身目标交成功的朋友尊重别人的杰出成绩和能力，相信“三人行，必有我师”，只有尊重别人才可能虚心向他人学习。行为素质的培养（一）?敬业精神销售人员是企业与顾客间沟通联系的桥梁，是企业文化、社区文化和概念传播的窗口，并肩负着不断开拓新顾客维系老顾客的重任。因此，销售人员应热爱本职工作，具有企业的使命感和迫切完成销售任务的责任心，具有坚忍不拔的进取精神与扎实的工作作风，具有一股勇于进取、积极向上的敬业精神，才能扎扎实实地做好销售工作。但是，销售人员工作往往困难重重、环境艰苦，有时甚至遭受顾客的白眼，所以，销售人员更应积极发掘销售机会，掌握好适当的销售时机，尽可能促成顾客购买。?职业道德职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。房地产销售人员除掌握必要的专业知识外，还应该具备良好的职业道德素质，如守法经营、以诚为本、恪守信用、尽职尽责、团结合作等专业知识的自我提升?产品知识，要了解产品成本、产品结构和产品特点，只有对自己的产品了如指掌，才能说服客户购买?竞争对手的产品和经营策略。“知己知彼，百战不殆”，了解自己竞争对手的情况，才能做到有的放矢，保持市场竞争中的有利地位?微观经济学和财务管理学等，这是从事销售工作的理论基础，应加以掌握。可以参考成功销售人员的经历，琢磨他们的经验和推销技巧，参加专业培训课程，不断学习，不断提升自己。销售能力?创造能力:销售人员需要有较好的创造力和坚强的信念，对行业、企业和市场了解得越深就会越有创意。?判断及察言观色能力由于市场环境和顾客凸现的个性日益复杂化，而且受许多因素的制约，这就要求销售人员在销售过程中，要具有极大灵活性，要有敏锐地观察能力，?自我驱动能力?人际沟通的能力首先要精通本专业的知识，包括商品、心理、市场、营销、管理、法律、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识；其次要具备广泛的兴趣和爱好，包括体育、音乐、美术等领域，增加自身的知识面从业技术能力?熟悉一些市场交易法规、程序，并提高策划和组织小型促销活动的能力，经常练习一些文案写作能力并能灵活运用，能为消费者提供合意的方案，能针对不同类型的消费者从不同的角度作不同的介绍，市场信息能做出正确的分析和判断，为客户提供优质的服务。说服顾客的能力?销售人员要能熟练地运用各种推销技巧，成功地说服顾客。同时要熟知推销工作的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍产品，善于接近顾客，善于排除顾客的异议直至达成交易。