第4讲：企业人力资源质量管理与激励机制整体解决方案（一）企业人力资源质量管理（HRQC）（二）企业薪酬设计与薪酬管理（三）企业激励机制整体解决方案（四）企业激励机制整体解决方案的设计流程（五）企业激励机制整体解决方案的设计技巧企业人力资源质量管理人力资源质量管理的七个级别第一级：事务型人力资源管理第二级：规范型人力资源管理第三级：监督型人力资源管理第四级：绩效型人力资源管理第五级：战略型人力资源管理第六级：文化型人力资源管理第七级：变革型人力资源管理企业人力资源质量管理的信息技术投资规律企业人力资源质量管理的七个阶段企业薪酬设计及薪酬管理——人力资源质量进级的七个阶段任职资格企业薪酬设计的3PS理论:3PS薪酬设计的薪酬管理结构：（1）岗位工资——岗位/职位说明书、岗位价值测评（海氏、韦氏测评法等）、岗位工资的厘定、岗位价值的调整、岗位工资的晋升。（2）绩效工资——关键绩效指标（KPI）、一般绩效指标（CPI）、平衡记分卡、利润分享计划、成本分享计划、年终分红、股票期权、股权收益、标准业务流程（SOP）等。（3）能力工资——企业内部职称体系、职称套级与晋升、职称变革与职业生涯设计等。（4）战略工资——企业战略管理中的远景与目标、定位、战略行动选择、组织变革、企业文化、高级管理人才招聘、人才储备战略等。绩效薪酬3PS薪酬设计原则岗位薪酬能力薪酬战略薪酬企业激励机制整体解决方案企业激励机制整体解决方案的核心内容1.设计整体解决方案的七个关键要素（1）激励模式方案：硬激励/软激励；信息蒙蔽/信息诱惑；显性激励/隐性激励。（2）企业薪酬方案：显性薪酬/隐性薪酬（3）企业组织管理方案：企业生产、管理结构与流程（4）企业绩效管理方案：企业绩效模型（5）企业内部职称方案：内部职称体系（6）企业文化建设方案：企业文化模型（7）人力资源信息系统方案：ERP/HRS理念1：企业激励机制推动企业文化建设。企业硬激励企业软激励反例：武大郎开店与武大郎文化。理念2：企业文化建设形成企业基业常青的动力。——硬激励：对企业的短期绩效有好的效果。——软激励（企业文化）：对企业的长期绩效效果显著。企业激励制度构成了企业文化的根源，企业文化是企业激励机制的一种高级形式。脱离企业激励制度的企业文化是无水之源，缺乏企业文化目标的激励制度好似一个无根的浮萍。文化：——任何特定人类群体世代相传的本质特征。——人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。（《美国传统词典》）问题：唱歌、游戏、统一服装和标记、开大会振臂高呼、文艺汇演、诗歌比赛等形式，能够形成企业文化吗？企业文化的类型：强力型（IBM）；策略合理型（企业文化与市场环境相互适应，瑞士航空）；灵活适应型（文化与市场相互适应并领先于其他企业的文化，3M公司）例证1：世界最成功的前50家企业的两大关键成功因素（1）企业内部建立起高效的激励机制；（2）企业员工以在该企业工作为荣和自豪的企业文化。例证2：沃尔玛公司：2003年总收入2560亿美元，利润90亿美元。截止2004年5月，沃尔玛公司全球雇员超过150万人（其中美国超过120万，其他9个国家超过30万），是美国最大的食品、玩具、钻石、DVD、CD和服装销售商。问题1：如何低成本、高效率管理员工？问题2：公司内部统一的行为，统一的理念，依靠什么？3.企业激励机制整体解决方案中的技术方案设计企业激励机制整体解决方案中涉及的主要管理技能——薪酬管理；非薪酬管理；——岗位与编制管理；标准业务流程（SOP）；——绩效管理；人才选拔与企业内竞争机制；——组织变革与业务流程再造（BPR）；——时间管理；目标管理；执行力管理；——质量管理；预算与成本管理；——企业信息化管理；企业信息规划——战略性人力资源管理；战略管理；——企业文化；企业品牌与形象设计。通过各种方案之间的互动，培育企业人力资源的治理能力。技术设计3的几何图解形式4.企业激励机制整体解决方案的实施方案设计5.企业激励机制整体解决方案中的关键点（1）关注细节，但不能沉迷在细节中。魔鬼就在细节中。或者，细节决定成败。企业组织方案是最基础的工作，在此基础上完成企业绩效方案和企业职称方案。在上述三方案基础上，完成薪酬方案。上述四方案逐渐推动企业文化方案。实施或操作激励机制整体解决方案，需要一步一个脚印地走，即所谓stepbystep。（2）硬激励首先影响职业性激励，然后逐渐影响非职业性激励。非职业性激励的高级形式是自我心理激励。激励机制整体解决方案效果的总体扩散路径是从物质满足上升为精神满足。（3）在硬激励内部与显性职业激励