案例：某大型商业集团的企业信息化建设国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此，多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不理想。由此看来，在现实中，这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。cresapMcCormickandpaget公司对美国企业所做的调查结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系统比不做规划的公司要成功。做信息系统规划的公司，其信息系统与企业组织间能够较好地联系：信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适合组织需求。能使一线与部门经理积极参与系统规划。信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。例2例2例2例2例2例2战略一致性模型Henderson战略一致性模型信息系统战略规划的内容信息系统战略原则企业目标树枝因果图（识别关键成功因素的工具）当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。战略目标集转化法第一步是识别组织的战略集合先考查一下该组织是否有成文的战略或长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下步骤：①描绘出组织的关联集团：如顾客、管理者、雇员、供应商、股东、政府代理人、地区社团等。②识别每类组织的要求和目标。③定义本组织对于每个集团的任务和战略。第二步是将组织战略集合转化成MIS战略集合MIS战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应组织战略集合的每个元素识别对应的MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构。最后，选出一个方案送总经理。组织的战略目标企业系统规划法业务流程BSP法的工作步骤初始U/C矩阵调整U/C矩阵划分子系统1．确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。信息系统对于企业的组织机构的相对独立性，使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。关键成功因素法(CSF)能抓住主要矛盾，使目标的识别重点突出。企业人员比较熟悉这种方法，有利于确定管理目标。战略目标集转化法(SST)反映了各种人的要求，然后转化为信息系统的战略集合。能保证目标识别比较全面，疏漏较少，但重点不够突出。企业系统规划法(BSP)信息系统的结构客观地反映了企业内部真实的业务活动关系。抓住主要矛盾，目标识别突出，适用于管理目标的确定案例：山西铝厂的信息规划2001年初开始，委托沈阳东大自动化有限公司进行总体方案的设计，经过一个多月的深入基层调研和紧张的设计工作，于6月份完成了山西铝厂信息化总体规划方案的编制，2001年8月山西铝厂企业信息化总体规划方案通过由清华大学、中南大学等专家组成的专家组的评审，已具备正式实施的条件。信息化规划1、如何在长远规划与适应变化之间取得平衡2、如何在组织流程与系统流程之间取得平衡3、如何在管理变革与技术变革之间取得平衡“快鱼吃慢鱼”“快鱼吃慢鱼”时间上的浪费计算机的出现能否解决这一问题呢？信息化的实质企业流程的基本概念洗杯子企业流程：企业为了完成其业务获得利润的过程。业务流程重组的概念业务流程重组就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大的（Dramatic）改善。概念的理解BPR的四个核心内容指企业进行业务流程重组时，根本不考虑企业的现状，而是对问题进行根本性的思考，这样就可以发现企业原来的流程运作机制是过时的，甚至是错误的。企业对流程的变革不是进行简单的、肤浅的改变或修补，而是抛弃所有的陈规陋习、毫无效益或效益低下的作业方式，创造全新的工作方式。业务流程重组追求的是企业效益的显著的增长或极大的飞跃，而不是略有改善。这是BPR的标志和特点。企业的业务流程，业务流程是指为顾客带来满意度、为企业创造效益及相互关联的一组活动。业务流程重组工作都是围绕企业的业务流程而展开，彻底改革无效的、不创造价值的“流程”。案例：福特公司的BPR采购部采购部业务重组的成果过去：应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查花费了大量人力和时间。现在：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。业务重组的成果过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。业务重组的成果过去：订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。现在：订单与收货单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，物