服务是什么？何谓人性化服务医院为什么要实行人性化服务人性化服务模式的建立将人性化服务渗透到护理工作的每一个环节病人安全是医疗服务重中之重（1）病人安全是医疗服务重中之重（2）病人安全是医疗服务重中之重（3）病人安全是医疗服务重中之重（4）医疗安全的关键在于防范机制的建立——医护配合默契化病人安全是医疗服务的重中之重（4）做病人之所欲，提供全程护理（1）做病人之所欲，提供全程护理（2）做病人之所欲，提供全程护理（3）做病人之所欲，提供全程护理（4）心理护理日常化(1)心理护理日常化(2)心理护理日常化（3)心理护理日常化(4)健康教育系统化(1)健康教育系统化(2)健康教育系统化(3)尊重病人的权利，是医护人员的最基本职业道德（1）尊重病人的权利，是医护人员的最基本职业道德（2）尊重病人的权利，是医护人员的最基本职业道德（3）尊重病人的权利，是医护人员的最基本职业道德（4）服务的标准化与个性化完美的对接，是人性化服务又一体现（1）服务的标准化与个性化完美的对接，是人性化服务又一体现（2）服务的标准化与个性化完美的对接，是人性化服务又一体现（3）服务的标准化与个性化完美的对接，是人性化服务又一体现（4）护理服务礼仪化畅通病人投诉渠道，做好及时补救工作（1）2.畅通病人投诉渠道，做好及时补救工作（2）謝謝ThankYou