哈尔滨工业大学工学硕士学位论文-PAGEII-管理学硕士学位论文基于利益相关者的企业绩效评价研究管理学硕士学位论文基于利益相关者的企业绩效评价研究硕士研究生：导师：申请学位级别：管理学硕士学科、专业：会计学所在单位：经济学院答辩日期：2012年3月授予学位单位：哈尔滨理工大学ClassifiedIndex:F276.44DissertationfortheMasterDegreeinManagementTheStudyonEnterprisePerformanceEvaluationBasedonStakeholderCandidate：GaoyuanSupervisor：WangPingAcademicDegreeAppliedfor：MasterofManagementSpecialty：AccountingDateofOralExamination：March,2012University：HarbinUniversityofScienceandTechnology哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文《基于利益相关者的企业绩效评价研究》，是本人在导师指导下，在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。作者签名：日期：年月日哈尔滨理工大学硕士学位论文使用授权书《基于利益相关者的企业绩效评价研究》系本人在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈尔滨理工大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解哈尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门提交论文和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理工大学可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。本学位论文属于保密√，在年解密后适用授权书。不保密。（请在以上相应方框内打√）作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文-PAGEXLVII-基于利益相关者的企业绩效评价研究摘要随着知识经济的迅猛发展，企业已经由传统的单边治理模式逐渐转变为多边共同治理模式，即企业更多体现的是股东、债权人、员工、顾客、政府等众多利益相关者的整体有机组合。由于各利益相关者的出发点不同，存在不同的利益需求，所以在对企业进行综合评价时，股东利益已经不再是评价的唯一重点。企业要为包括股东在内的更多利益相关者服务，只有实现了各利益相关者利益需求的均衡，各相关者才能持续参与配合，企业也才能更加繁荣的发展。所以，构建一套基于利益相关者角度的绩效评价系统，显得十分必要，也更加符合企业可持续发展的要求。本文以企业价值最大化为总体目标，以利益相关者理论作为指导思想，在参考了国内外众多相关文献的基础之上，总结了现有绩效评价模式的优点和不足，并以其作为参考依据，提出了基于利益相关者的企业绩效评价指标体系。同时，依据模糊综合评价法对该指标体系进行了评价模型的设计，并以具体制造业企业为例，对该指标体系和评价模型进行了应用。根据实证应用结果，提出了提升企业绩效的策略。关键词利益相关者；绩效评价；模糊评价TheStudyonEnterprisePerformanceEvaluationBasedonStakeholderAbstractWiththerapiddevelopmentofknowledgeeconomy,enterprisehasfromthetraditionalunilateralgovernancemodegraduallyintomultilateralcommongovernancemode.Thatistosay,theenterprisemorereflectstheshareholder,creditor,employees,customers,governmentandmanyotherstakeholdersoftheorganiccombinationofthewhole.Becauseofallthestakeholdersofthedifferentstartingpointanddifferentinterestsdemand,soinanenterprisecomprehensiveevaluation,theshareholders'intere