质量手册清单序号编号章节名称备注01ZSMG-QM1．0封面02ZSMG-QM1．1质量手册批准页03ZSMG-QM1．2目录04ZSMG-QM1．3发放控制05ZSMG-QM2．0公司简介06ZSMG-QM3．0组织结构07ZSMG-QM4．0质量管理体系09ZSMG-QM5．0管理职责10ZSMG-QM6．0资源管理11ZSMG-QM7．0产品实现12ZSMG-QM8．0测量、分析与改进程序文件或作业指导书清单（管理类）序号编号程序文件作业指导书备注1ZSMG5.1-01质量目标量化程序2ZSMG7.1-07装修手续办理程序3ZSMG7.1-11公共预警信息发布程序4ZSMG7.1-12入住手续办理程序5ZSMG7.1-13工程遗留问题处理程序6ZSMG7.1-15入住前工作程序7ZSMG7.1-17仓库管理程序8ZSMG7.1-18商业网点管理程序9ZSMG7.2-01合同评审程序10ZSMG7.2-02合同管理程序11ZSMG7.3-01与顾客沟通的程序12ZSMG7.4-01采购管理程序13ZSMG7.4-01-01A类物资及指定供应商或品牌名单14ZSMG7.4-01-02采购行为回访程序15ZSMG7.4-02分承包方控制程序16ZSMG7.4-02-01设备装修劳务合格分承包方名单17ZSMG7.5-01房屋移交验收程序18ZSMG7.6-01公用设施和服务过程的标识程序19ZSMG8.2-01内部质量审核程序20ZSMG8.3-01服务质量统计、分析评定程序21ZSMG8.4-01不合格服务的识别和处理程序22ZSMG8.4-02顾客投诉（建议）处理程序23ZSMG8.4-03重大质量事故处理程序24ZSMG8.4-04紧急事件处理程序25ZSMG8.5-01纠正和预防措施实施程序程序文件或作业指导书清单（文件控制与人事类）序号编号程序文件作业指导书备注01ZSMG5.1–01质量体系文件控制程序02ZSMG5.1-01-01质量体系文件控制细则03ZSMG5.1-01-02质量体系文件分类（发放）表04ZSMG5.1-02重要资料控制程序05ZSMG5.1-02-01重要政策法规一览表06ZSMG5.1-03部门文档管理程序07ZSMG5.1-04印鉴及各类证照管理办法08ZSMG5.2-01质量记录控制程序09ZSMG5.2-01-01质量记录一览表10ZSMG6.1-01人员招聘与录用程序11ZSMG6.1-02人力资源调配管理程序12ZSMG6.1-03员工培训程序13ZSMG6.1-03-01岗位任职要求14ZSMG7.3-02公司内部沟通程序15ZSMG7.7-01员工考核程序16ZSMG7.7-01-01员工奖惩管理办法17ZSMG7.7-01-02普通员工奖惩评分标准（月）18ZSMG5.1–01质量体系文件控制程序程序文件或作业指导书清单(设备类)序号编号程序文件作业指导书备注1ZSMG7.8-1公用设施管理程序2ZSMG7.8-1-01供配电设备保养维修作业指导书3ZSMG7.8-1-02发电机保养维修作业指导书4ZSMG7.8-1-03停电管理作业指导书5ZSMG7.8-1-041千伏以下电力电缆保养作业指导书6ZSMG7.8-1-05各类泵保养维修作业指导书7ZSMG7.8-1-06给排水系统异常情况处理作业指导书8ZSMG7.8-1-07单级、多级分段式离心泵维修作业指导书9ZSMG7.8-1-08清洗水池（箱）作业指导书10ZSMG7.8-1-09消防主机保养维修作业指导书11ZSMG7.8-1-10消防泵试运行作业指导书12ZSMG7.8-1-11电梯操作作业指导书13ZSMG7.8-1-12电梯保养维修作业指导书14ZSMG7.8-1-13电梯故障处理作业指导书15ZSMG7.8-1-14小型空调器安装保养维修作业指导书16ZSMG7.8-1-15空调泵类保养维修作业指导书17ZSMG7.8-1-16冷却塔保养维修作业指导书18ZSMG7.8-1-17空气处理机保养维修作业指导书19ZSMG7.8-1-18风机盘管保养维修作业指导书20ZSMG7.8-1-19空调系统水处理作业指导书21ZSMG7.8-1-20闭路监控系统维护保养作业指导书22ZSMG7.8-1-21加工维修工具（设备）操作作业指导书23ZSMG7.8-1-22泳乐设施保养维修作业指导书24ZSMG7.8-1-23高压环网柜操作作业指导书25ZSMG7.8-1-24低压配电柜操作作业指导书26ZSMG7.8-1-25柴油发电机操作作业指导书27ZSMG7.8-1-26各类泵操作作业指导书28ZSMG7.8-1-27消防主机操作作业指导书29ZSMG7.8-1-28电梯控制系统操作作业指导书30ZSMG