卓越的员工培训管理学习方法与信息吸收游戏规则自我介绍自我介绍选组长问题研讨问题研讨人力资源开发的类型企业型人力资源开发人力资源开发的目的培训目的与作用问题研讨衡量培训效果的几个标准培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次培训管理工作内容发展趋势培训案例分析与问题研讨企业培训管理现状企业生命周期第一阶段：了解学习阶段第二阶段：引入课程阶段第三阶段：资源建设阶段第四阶段：精细发展阶段问题研讨培训相关人员培训机构及人员组成培训责任划分培训责任划分培训责任划分培训责任划分培训责任划分培训责任划分培训责任划分培训在企业管理中的位置培训政策案例培训战略项目分析与研讨培训战略的三个层次资源建设与管理内容技能管理：培训管理的基础技能标准范例一般技能内容管理技能内容专业技能内容技能标准层次设计技能标准层次设计课程体系设计重点课程项目：新员工入司培训全员培训-成为公司人全员培训-成为岗位人全员培训-基础职业素质全员培训-核心职业技能全员培训-职业生涯规划重点课程项目：基础管理技能培训基础管理技能课程管理技能-角色定位管理技能-管理规划者管理技能-管理营运者管理技能-管理沟通者管理技能-团队领袖管理技能-教练员渠道代理商培训解决方案代理商总经理培训课题代理商销售代表培训课程专卖店经理培训课程导购代表培训课题课程开发“企业运作的密和胶——有效沟通”课程目的：运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人际关系，明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作效率，并建立客户关系。适合对象：基层主管课程纲要：明确个人的工作职责及完成方法有效沟通的特点及定义有效沟通达成的收益有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别积极聆听技巧打破沟通障碍的技巧保持标准与反馈当你的雇员有偏差时，如何面对他（她）企业内部培训师培训企业内部培训师培训企业内部培训师培训企业内部培训师培训培训经费管理培训经费管理培训信息体系建设培训需求调查与分析培训需求调查与分析培训需求调查与分析：注意事项培训需求调查与分析培训计划制定培训实施培训实施培训评估培训工作流程化与标准化课程开发流程课程开发流程课程需求调查确认问题课程需求调查确认原因及解决方法课程需求调查分析确认技能标准工作分析程序课程需求调查分析确认技能标准任务分析程序课程需求调查技能评估与差距分析技能评估与差距分析程序课程需求调查确定培训方向制定课程大纲确定课程目标制定课程大纲确定课程目标制定课程大纲确定课程目标编写课程资料试讲与课程评估课程修订与确认课程设计现场练习演讲完毕，谢谢观看！