1．商务秘书的工作职责（至少十项，我选了十个最少的单词）Research；Typing；Producingflyers；Filing；Appointments；Attendingmeetings；Takingminutes；Translation；Supervising；Trainingstaff。2．秘书的基本技能：Abilitytomaintainanimmaculateappearance；SolidcommandofMandarinandEnglish；Abilitytocommunicateclearly；Abilitytotupequicklyandaccurately；Familiaritywithofficeequipmentandstationeries；Abilitytotakeinstructionsandcarrythemoutundernormalconditions；Efficientorganizationalskills。1.参加聚会前的准备：知识。话题的准备（通过媒体了解一些流行话题、新闻等）；储备一个30秒左右的自我介绍；记得带上名片；早几分钟到达现场（有时间进行一次补救措施）；交谈对象的选择（选择落单的人，或者融入一组人，但是尽量不要打扰单独的两人交谈，因为他们聊的往往是私密话题）。2.餐具的用法：左手执叉，右手执刀、用餐过程中的摆放、用餐完毕的摆放（摆放时应注意餐刀的刀刃向内侧，且使用过的餐具不要再放在桌上）。3.进食时的注意事项：喝汤时，用勺小口安静地喝；汤太烫了怎么办？食物每次吃一小块（英式-边切边吃、美式-切好再吃）；嘴里有食物的时候不要说话、交谈；不要把肘架在桌上，最好把左手放在膝盖上；记住用餐具把食物送到嘴里。1.详细了解文件的3中类别及其区别：商业信函（最正式）：向领导、顾客、代理等提供相关信息；备忘录（稍不正式）：用来记录不太重要的信息，用于内部沟通，与下属的沟通；电子邮件（最不正式）：与商业信函相同。2.商业信函的不同格式：方块形，所有条款坐对齐；半方块形，寄件人地址、日期、参考线、结尾敬语、签名右侧对齐；缩进式形，与半方块形相同及每段开头缩进5个空格。3.信封的写法（写的时候写英文，根据老师给的题目写）必考：左上角写：寄件人名字；地址。右下角写：收件人名字；公司名字；街道地址或盒；城市、国家缩写、邮政编码；国家。1．应打电话的基本流程：应答之前→问候对方→做好记录→a.对方要找的人在→电话转接→通话结束b.对方要找的人不在→留下便条→通话结束2.拨出电话的基本流程：拨号→与对方对话（公司、机构名称；自我介绍；想找谁，有什么事）→a.想通话的人方便接听→开始通话b.想通话的人不便接听→⑴一会儿再打⑵留下便条3.列举出几种提高效率的方法：日常电话系统的简单-快拨电话；电话旁的，和笔便于记录；工作备好常用联系信息-备忘录，电脑数据库。1.会议通知的写法：告知会议主体；告知会议的时间地点；通知的方式（备忘录，电话，信件，邮件，口头传述）。2.会议议程的组成部分：参加人员名单；其他问题；前一次会议的概况；会议的主题（1,2,3）；下次会议的时间，地点，日期；休会；前一次回忆中产生的新问题。3.会议记录的组成部分：主持人的姓名；会议支持人的姓名；会议秘书的姓名；其他所有参加者的姓名；日期。1.组织一个汇报的基本原则：不要准确太多的信息；汇报中最好有一个引言；给受众一个关于汇报的总体认识；回识是准备过程的重中之重；汇报最后总结组织；有效的汇报是秘书必须具备的能力；帮助受众更好的理解汇报。1.差旅过程中必须安排的事项：首要事项：解决以下三分个问题：旅行的目的地；旅行的交通方式（飞机、公路、铁路、水路）；出发和返回的时间；清单：联系人的名单（姓名，电话，电邮），日期（出发和返回），目的地，宾馆，行程，会议安排，车船、飞机票等。如果涉及到出境旅行，还需要检查以下项目：护照和签证；健康证明文件；外汇。2.行程表的主要类容：行程表需要包含的项目：出发的日期和时刻；（机场、航线、航班号；火车站、车次、车厢、座位；长途车站、车次、座位）可选项目；每次中转的具体时间；中转联系人的信息（可选项目）；宾馆的名称、地址、联系电话；活动信息（拜访对象、地址、联系电话）；返回的具体日期和时刻。1.请柬的组成部分：活动主办方或赞助方；活动的类型（庆祝会等）；日期；时间；地点；联系电话或确认回执；着装要求（可选）。2.请柬的制作（P109)ActivityPlaned：AreceptionDate：July6,2012Time：6:30pmtill9:30pmPlace：FourseasonDi