突发性火灾应急预案一、报警与接警1、消防监控人员接到火警信息后应马上确认是否发生真实火警（消防监控中心和安全监控中心应各自配备机动人员，配合消防监控和安全监控，第一时间对火警信息进行确认），如果是误报，应及时作出相应的处理，如果确认火灾发生，消防监控人员在第一时间通知安保人员，并马上用电话请示本单位领导，并决定是否拨打119电话报警。2、接到确认火警信息后，消防监控人员马上命令保安员对现场进行封闭，戒严，并坚守消防控制中心岗位。3、安全监控中心人员坚守岗位并警视周围动态，时时警戒楼群周围异动，如发现火灾发生时出现特殊情况，应及时上报，请求领导的处理意见。二、突发火灾现场处理1、切断进户电源并立即关闭可燃气体管路（或移走可燃气体储罐等）。a、切断电源。人参市场内平配置高压控制室和低压控制室，如发生火灾，值班电工人员应在第一时间内切断火灾周围所有电源，但必须保证安全控制中心和消防控制中心电源稳定。其他局域电源由当日在职人员或者工程人员组织切断。火灾解除后，应检查有关线路，如有破损，应及时修补，确认完成后，予以通电。b、可燃气体相关。目前楼群内涉及可燃气体的有曼福特酒店厨房和17号楼3层集体食堂厨房。如发生火灾，以上两处可燃气体由厨房内部人员或厨房领导人员在第一时间内无条件关闭所有阀门，待火灾警报解除后方能使用。2、领导进入现场后，根据火场情况组织义务消防队。根据楼群内相关消防设施，义务消防队能在领导的带领下完成对初级火情的扑救。义务消防队要求必须熟悉楼群通道，对消防设施的使用和放置位置必须熟知，义务消防队必须无条件服从领导的安排，并在第一时间携带消防器材赶赴火灾现场，实施扑救。3、除义务消防队人员以外的安保和管理人员，应在第一时间内根据火情清理现场环境，拆除一切可能影响火灾扑救的障碍物，为义务消防队或119消防大队组织的火灾扑救提供最为便利的扑救条件。4、火灾现场的疏散和引导a、各子公司加强对内部员工消防疏散方法的相关培训。如曼福特酒店客房服务人员、卫生清洁人员；九州通的管理人员、货物运输人员；人参市场管理人员等。b、如发生火灾，所有工作人员应在第一时间内组织疏散。疏散的同时，对需要疏散的人员进行简单直接的情绪安抚，使疏散的过程不慌乱，有序并流畅。c、消防监控中心和安全监控中心在职人员，应在确认火灾发生并已通知119和部门领导后，进行疏散播音。播音内容如：“各位顾客（旅客），本商场（本酒店）xxx位置发生火情，请各位顾客（旅客）听到广播后，按楼层内部员工的指引或疏散标志方向顺消防通道迅速疏散，千万不要乘坐电梯，要保持高度警惕性！”。此广播内容必须连续播报两次。5、如火势较大，现场环境复杂，所有安保人员和相关管理人员不得擅自离岗，并立即向市（县）消防中心报告，请求专业消防大队实施扑救。6、火灾扑救后，消防监控中心和安全监控中心马上恢复正常运行状态。曼福特酒店、九州通、人参市场等子公司，应配合安全监控中心和安保部维持现场秩序，并马上恢复正常运行状态。三、警戒和通讯1、火灾扑救结束后，各子公司管理人员配合安保部负责警戒现场，无关人员禁止进入现场，并协调消防部门调查、取证、查清起火原因。2、火灾扑救结束后，供电设备立即恢复正常，各子公司保障所有通讯正常，特别是消防监控中心和安全监控中心。3、火灾扑救结束后，各子公司管理人员必须保障执行救护、负责疏散、运输相关物资和消防器材的车辆优先通行。四、后续处理1、起火原因查明后，形成书面报告，并提交行政办公室。2、消防联动系统在消防监控人员的处理下，尽快恢复正常运行状态。火灾中受损的消防联动设备，应及时通知维修人员进行维修和更换。3、对火灾从头到尾整个过程进行全面的消防备案。4、其他后续处理。2013-5-13