如何提高销售额问：提高销售额的途径有哪些？答：提高交易次数和客单价问：决定交易次数的因素有哪些？答：人流量和成交率我们这个店有了足够的人流量（每天有上千人次），那么我们要做的就是提高成交率和客单价了。下面我们先讨论如何提高成交率要提高成交率，首先要留住进店的顾客如何在激烈的竞争中立于不败之地，把自己的顾客留住？我认为需用专业、优质的服务，建立和顾客间的信任关系，才能留得住顾客对于流动型的顾客群体，我们同样要建立好的顾客关系，因为顾客的口碑传播是最好的药店广告宣传。第一部分接待顾客的技巧平时销售过程的七个步骤：笑迎顾客主动招呼询问顾客进店要求引领顾客到达目的引导顾客购买药品聆听顾客提出见解促成顾客马上购买送别顾客完成销售笑迎顾客主动招呼我们首先要给顾客留下一个好的第一印象，拉近我们和顾客之间的距离，减少顾客的抵触情绪，为我们的销售做好铺垫。自然亲切的微笑（两人一组，面对面微笑）友好的招呼在接近顾客的时候要自然，不要让顾客感到很突然，感到不自然。我们很多营业员在有顾客进店的时候，都会很快的迎上去，然后问“需要点哪样药？”等等，这也是很多药店对店员的要求。这样的招呼，顾客回答最多的是“我自己看看”，拒绝我们的主动服务要求。这一点我们可以学习超市的服务：在大超市里，营业员一般都是在整理货品，或在货架间走动，当“遇到”顾客的时候，会主动招呼“你好，是要买饼干吗？”“你是买洗发水吗？”等等，然后向顾客推荐相应的物品或食品。如看见顾客在选择饼干，“你看，达能的饼干买的顾客多，口感比较好，你也试试？”“是要买去头屑的洗发水吗，你看看海飞丝，老牌子了，都反应效果不错。”这种遇到是有意的，但不会给顾客比较突兀，不自然的感觉。我们平时不一定要在门口等着顾客进门，可以在货架间走动，整理货品，做一些日常工作，比如检查价钱对不对，记录缺货情况，看看药品说明书等等。有顾客的时候，自然的接待顾客就可以了。询问顾客进店要求询问是很讲技巧的，我们听得最多的是“你买哪样药？”那么有购买目标的客户就会回答：“我要一盒感康”“我要一盒康泰克”“我要头痛粉”那么我们很容易失去推荐其他有利润药品的机会。那我们可以这样问“你需要哪方面的药？”“是大人还是小孩吃？”顾客一般都会回答“我要感冒药”“拉肚子的药”“小孩吃”等这时我们就可以和顾客进一步交流，问顾客症状了。引领顾客到达目的这个步骤是很多人容易忽略的地方。很多人在接待顾客的时候，当顾客在说出需要象感康、康泰克、云南白药之类的药品时，我们很多营业员就大手一挥“在那边”，然后就接待其他顾客去了。（因为潜意识认为这类顾客我们不可能再销售利润品种给他们），其实这中间同样有很多的销售机会，我们可以带客户去药品陈列的位置，这个过程中，我们可以问顾客症状，争取替换顾客所要的品种，或是争取搭配销售。当遇到顾客需要的药品我们店里没有的时候，我们更多的都是直接回答顾客“不好意思，这种药我们没有，你看看其他药，效果也很好。”但是很多顾客听说没有就会直接走掉。遇到这种情况，我们可以跟顾客说“我带你去”，走的过程中可以问症状，到同类药品陈列位置，假装找一下，再说“不好意思，你要的这种药卖完了，你看看这种，都反应效果很好的。”这样的话，我们就会争取到更多的销售机会。引导顾客购买药品这个步骤就是要靠我们的专业知识了，我们首先要了解顾客的症状，判断发病的原因，然后联合用药，下面我们再交流。我们经常看电视里的产品广告，他们常用的方法是“先用恐吓法”，告诉你不治疗会有什么严重后果，然后再说***产品好，吃了后啥都治了，不会有之前说的情况发生。这就是很多人会花很多钱去买广告操作产品的原因，他抓住了顾客的心理。我们在引导顾客购买药品的时候，也可以适当的借鉴这种方法，比如很多人感冒时是不治疗的，我们可以告诉他“不及时治疗，严重了会支气管炎、肺炎等等”，但不要太过，要适当。聆听顾客提出见解这个步骤和我们的询问是一体的，顾客的专业知识有限，往往只能提供很少的症状供我们参考，那么我们应该根据顾客提供的信息做初步的判断，然后询问相关的信息。比如现在一个顾客说“我可能感冒了，头有点晕，可能是昨天淋雨了”，这样顾客就给我们提供了很有用的信息，我们可以先假设顾客是感冒，然后问是否有其他感冒的症状，以便判断是否是真的感冒了。促成顾客马上购买只要我们的引导过程做得好，促成成交就很容易，当然也有很多问题，下面会专门讨论如何处理顾客异议。送别顾客完成销售送别顾客时，我们一定要嘱咐顾客药品的服用方法，平时注意事项等等。曾经我遇到一个消费者，在药店购买了风湿马钱片后，没有仔细看说明书，按一天3次服用风湿马钱片，最后回来说感觉有点头晕。我问了情况后才知道，他有轻微高血压，一天服用