課級主管核心課程系列計划的定義及其作用計划的種類計划的實施程序控制的定義及其作用控制的種類如何有效實施控制作業一.計划的定義及作用(1)一.計划的定義及作用(2)二.計划的種類(1)-計划方案是一次性的,很少再次或重复使用;-計划的前提條件和執行結果具有高度不確定性,計划製定者必須具有較高的風險意識.2.戰述計划-含義:關於如何具體運作的計划,即業務活動開展作業計划.-戰計划的特點-時間度小,覆蓋範圍窄;-內容具體.明確,具有可操作性;-計划製定的依據(企業總目標分解的具體行動目標)明確;-風險程度低.二.計划的種類(3)二.計划的種類(4)(三)綜合性計划和專業性計划1.綜合性計划-對業務經營過程各方面所做的全面規划和安排.-綜合性計划既可能是長期計划(如戰略計划),也可能是短期計划(如生產經營計划).2.專業性計划-是對某一專業領域職能工作所做的計划,通常是對綜合性計划某一方面內容的分解和落實.-專業性計划既可能是短期的,也可能是長期的.-短期的專業性計划主要涉及業務活動的具體安排;長期的二.計划的種類(6)(五)決業兩種計划有效性的因素(權變原則)-組織規模和管理層次-規模越大,層次越高,指向性計划越適用;反之,具體計划越適用.-所經營業務的產品壽命周期-投入期:指向性計划-成長期:短期具體計划-成熟期:長期具體計划-衰退期:短期指向性計划-環境的不確定性-高度不確定環境:短期指向性計划-環境條件不變:具體計划三.計划的程序(一)收集資料.確定計划的基本前提條件這一階段的計划工作實質是決策.分為以下步聚:-確定組織的目標.-確定計划的具體前提條件.-提出多種方案,並選擇最佳方案.同時必須製定和選擇適應各種條件變化的應急方案,保証企業具有較強的應變能力.(三)分解目標.形成合理的目標結構(四)綜合平衡1.單一用途計划-含義:只能用於指導未來某一次行動的具體計划,具體包括:-工作計划:針對特定行動製定的綜合性計划.-項目計划:針對特定課題製定的專一性更強的計划.-預算2.常用計划-含義:在多次行動中可重复使用的計划.具體包括:-政策:組織對成員作出決策或處理問題應遵循的行動方針的一般規定.具有一定的穩定性.-程序:具體埸合和具體情況下,允許和不允許采取某種特定行為的規定..四.控制的概念及作用(1)1.管理控制的目標-限製差的累積.-適應環境的變化.2.管理控制的特點-目標性-整體性-動態性-人性1.前餽控製(預先控製.事先控製)-含義:前餽控製是指在工作開始之前對工作中可能產生的偏差進行預測和估計並采取防範措施,將可能產生的偏差消除於產生之前的控製措施.-优點-防患於未然.-不針對具體人員,易於為員工接受和實施.-缺點-前餽控製要求及時準確的信息,並要求管理人員充分了解前餽控缺點因素與計划工作的影響關系,較難做到.五.管理控制的基本類型(2)3.反餽控製(事後控製)-含義:指在工作結束或行為發生之後進行的控製.-优點-在周期性重复活動中避免下次發生同一問題.-消除偏差對後續活動的影響.-有助於總結經驗教訓,了解工作失誤的原因,為下一輪工作的正確開展提供依據.-缺點---亡羊補牢思考題:前餽控製.現埸控製和反餽控製的辨別和各自的特點.五.如何有效實施控制作業(一)制定控制標準(1)3.確立控制對象-組織活動的成果應成為管理控製工作必須考慮的重點.-影響組織目標成果實現主要因素包括:-環境特點及其發展趨勢-資源投入-活動過程-在以上各因素中,那些是控製的重點必須依具體情況而定.在工作成果較能衡量而工作過程也難以標準化的高層管理和創新活動中,工作者的素質和技能是主要的控製對象.而在工作方法或程序與預期工作成果之間有比較明確或固定關系的常規活動中,工作過程本身就是主要的控製對象.(一)制定控制標準(3)(二)衡量實際工作(1)-建立有效的信息反餽系統,目的是得到符合控製工作要求的信息,這種要求包括:-信息的及時性-信息的可靠性-信息的適用性(三)鑒定偏差並采取矯正措施(1)(三)鑒定偏差並采取矯正措施(2)3.矯正措施的類型-糾偏:適用於工作失誤造成的問題.即通過加強管理和監督,確保工作與目標的接近和吻合-調適:適用於兩種情況,一是計划目標或標準不切合實際,控製工作主要是按實際情況修改計划或標準.二是組織運行環境發生了重大變化,相應的控製措施就是啟動備用計划或重新製業新計划.4.控製措施的選擇和實施中應注意的問題-保証矯正措施的雙重优化-經濟性:矯正措施的實施成本小於偏差成本.-多個矯正措施方案中選擇最优方案.-充分考慮原有計划實施的