福建工程学院国脉学院课程设计课程：信息系统分析与设计题目：第三方物流管理系统专业：信管班级：1班座号：11姓名：小许2013年6月3日一、系统定义随着现代企业生产经营方式的变革和市场外部条件的变化，”第三方物流”3PLThirdPartyLogisitics逐渐成为物流业目前主要的发展趋势。物流中包含的信息既包括伴随物流活动而产生的信息，也包括在物流以外发生的但对物流活动具有影响的信息。为了使得物流系统中各环之间能够相互衔接和高效运转，经济合理地组织送货、降低库存、有效的客户响应等，需要物流系统能够迅速、及时地传递和处理物流信息。因此，构建稳定性好、功能性强、易操作易维护的第三方物流管理信息系统尤其重要。通过本系统，客户可以网上下达运输指令、仓库作业指令、配送指令，可以查询运价、库存报告、帐单统计，可以跟踪货物状态等；物流公司可以审核客户的各种指令，对陆、海、空、多式联运委托进行任务分发和业务操作，下达指令给运输和仓储联盟企业，全程跟踪货物状态，统计每票货业务费用，管理物流公司与客户、联盟企业往来帐目；联盟企业可以查询指令及与物流公司的往来帐目等。优秀的第三方物流信息系统不仅能够降低企业运营成本、提高运营效率和提高客户服务水平，还能够提高物流企业的整体管理水平。1.提供物流信息化的整体解决方案，在解决局部业务信息化的同时，要充分考虑物流企业未来的业务发展和IT的扩展。运用先进的企业客户关系的管理(CRM)、供应链管理(SCM)、企业资源计划(ERP)等思想和技术，为物流企业提供一个物流实际运作的集成解决方案。2.充分考虑系统互联和物流对接，在方案设计时除了提供与其他物流系统的接口外，还要充分考虑物流企业与物流企业之间的物流对接，保证系统有能力适应企业的变化。3.牢固树立面向业务流程和流程创新的思想，一个根据业务流程设计的系统能提高信息处理效率，更好地实现信息集成，更好地适应组织机构变化。面向业务流程的思想使人们有意识地审视现有业务流程的运作情况并发现其中的问题，通过取消一些不必要的活动并重新设计业务流程，在流程合理化和优化的基础上再设计开发相应的信息系统，从而充分挖掘信息系统的潜力，大大地提高了流程的营运效率。4.一个优秀的第三方物流信息系统应具有的特征：（1）软件操作简单、界面友好：物流信息管理系统的使用者包括各个层次员工，因此必须易于使用；（2）精确性：物流信息系统必须精确反映当前物流服务状况；（3）及时性：物流信息的时效性很重要，特别是对于物流行业很重要，比如库存水平。物流信息系统必须能够提供及时、快速的管理信息反馈；（4）以客户为中心：物流企业的目标就是以客户为中心。物流信息系统建设的优劣是能否赢得客户的重要因素；（5）灵活性：高效的物流信息系统必须具有灵活反应能力，以满足系统用户和顾客需求；（6）识别异常情况：物流作业要与大量的客户、产品、供应商和服务公司进行协作，这就要求物流信息系统能有效识别异常情况；（7）易于扩展：物流的业务可能会随着经济发展而发生变化，因此物流信息系统必须很容易扩展或二次开发；（8）系统整体性：就是根据企业物流管理的实际需要，制定的系统能满足全面、完整覆盖物流管理信息化的要求；（9）实用性与先进性原则：物流信息系统必须适应本企业的实际状况，并且具有一定的领先优势；（10）经济性：物流信息系统应该是经济实用的；（11）成本精简：成本精简是物流信息系统运作的目标。二、需求分析1、功能分析本阶段是信息系统开发的第一个步骤，也是一个非常重要的阶段。只有需求分析做好了才能开发出一个符合企业实际需要的、高效的物流信息系统。这一阶段的主要工作就是立足于用户需求对企业的基本业务流程进行分析研究，从而明确系统目标并初步建立模型。由于物流企业内部的业务流程非常复杂，因此在调查分析时，要充分考虑到各个流程之间的内部联系，从而能从全局上保证信息系统的完整性和集成性。一般物流企业的需求特点为：业务覆盖地域广；车辆众多，信息量大；单位信息数据量不大；区域与线路监控要求突出；与货运单据配合紧密；对货物安全保障要求高；对系统响应要求灵活、及时；需要位置服务信息的用户多；数据共享程度要求高；运行中的车辆位置分散流动信息沟通困难；需要完善车辆统一信息管理。尽管货运车辆是一种大范围活动的移动目标，但需要对货运车辆进行监控管理，以保证车辆、司机和货物的安全；对车辆(货物)位置和状态的及时掌握；及时与车辆进行信息沟通。因此，3PL物流企业对于信息系统的基本需求为：信息类型多样、涉及领域多、涵盖范围广；信息系统数据承载量大、处理速度快、稳定性高、响应灵活、易于更新；强调信息一致性，精确度高；数据共享程度要求高；系统兼容性强，易于系统间对接。此外