ChinaHR招聘流程外包，方兴未艾文/安景昭白静恩到社会化专业分工对提升工作效率和工作质量的重要价值，逐渐认识到招聘外包所需的花费远远少于因自主招聘不到位、项目无法及时开展而带来的损失，逐渐认识到战略性人力资源管理必须外包部分事务性工作的必要性……所以，越来越多的企业接受了招聘外包的理念，并正在享受招聘外包给自己带来的好处。聚焦中华英才网RPO业务增长速度图/华盖创意2008年2009年2010年2011年伴随着中国经济的快速增长，企业的人才需求呈几何倍数增长。企业的招聘工作呈现出这样几个特点：一是由于业务迅速发展，企业经常需要在短期内完成大批量的人员招聘；二是人力资源部门人员短缺，而重复性劳动的增加，使HR招聘压力加大，工作效率降低；三是雇主品牌在招聘过程中得到企业越来越多的重视，更多企业希望在招聘过程中提高其知名度，而其自身往往缺乏这方面的资源和经验；四是企业对去海外工作的人才或海归人才的需求越来越多，而企业在这方面的资源往往更加有限。这些特点及需求催生了一项业务，那就是RPO（RecruitmentProcessOutsourcing，招聘流程外包）。RPO业务，是指一个企业将整个招聘流程交付外部机构来完成，它涉及从人力发掘到最后的招聘录取工作的方方面面，是个集成化的过程，属于整个人力资源外包（HRO）业务中的一种。外包公司一般具有自己的几套方法，针对不同客户的不同需求，进行项目管理和监控，并且将之与其他工具整合，例如呼叫中心、电话会议、视频会议等。这样，整个招聘流程细节定义明确，操作起来连贯性好，对企业招聘效率提升、数量和质量保障、整体成本控制都具有较好的优势。从中华英才网（ChinaHR.com）近些年RPO业务的增长情况（见下图）就可以看出，RPO是一种快速发展的趋势。RPO的总体需求在不断增长，与此同时，RPO业务在中国快速发展过去十年来，美国及欧洲许多企业已广泛使用了RPO服务，有效提升了招聘效率，降低了成本。据美国人力资源协会《2007年招聘流程外包市场趋势分析报告》显示，75%的美国企业愿意将招聘外包。截止到2009年5月，全球500强的大部分企业都采用了RPO服务，而这些企业也在逐步地将这种招聘外包的理念，传播到其全球的各个分支机构，中国也不例外。当然，RPO业务在中国尚处于起步阶段，很多企业的老板们仍然持这样的观点——“我设立人力资源部主要就是让他们做招聘的，招聘要是都外包出去了，我还养着人力资源部的人干嘛？”但是，这种观点在一些大中型企业里已经发生了很大的转变——企业逐渐认识到借力发力的重要性，逐渐感受RPO需求的行业分布也越来越广泛。在中华英才网服务的客户中，除了金融、IT通讯、汽车、地产、航空航天、能源电力、消费品等几大强势行业外，电子、交通运输、教育、投资等其他拓展行业的需求在整个RPO业务中的占比也越来越大。对RPO业务而言，这意味着更为巨大的市场潜力。由中华英才网提供的业内领先的RPO解决方案，近年来获得了企业客户的满意和肯定，极大地降低了企业招聘人才的失误成本和时间成本，在行业中具有举足轻重的地位。如今中华英才网的RPO业务目标已经不仅仅局限于如何帮企业招到人才，及通过降低企业繁杂的事务性招聘工作、缩短招聘时间、提高招聘效率等，而且能以专业的服务品质帮助所服务的公司树立良好的雇主品牌，提升企业吸引人才的竞争优势。2关注人的管理ChinaHR怎样选择RPO供应商面临国内越来越多的RPO供应商的涌现，企业如何选择诚信高品质的外包服务商，显得尤为重要。在快速发展的中国，招聘外包对企业来说是一项重要的、具有一定风险的决策，不仅关系到企业招聘需求是否能按质按量按时地完成，还将会影响到企业在候选人才群体中的雇主形象，甚至影响到企业业务扩张的成败。招聘外包服务的成功程度是企业内部环境、人才市场供给、服务商能力等诸多因素综合作用的结果。仅就企业自身而言，不同的业务、不同的业务发展周期、不同的管理规范程度，都会影响招聘外包服务实施的效果。因此，企业HR在开始选择RPO服务前，需要首先审视企业自身是否具有一定的管理基础和前提，这些前提条件不受具体招聘服务需求和供应商服务流派的局限。通常来说，适宜将招聘业务部分或全部外包的企业应具备的共性特征如下：1企业用人部门与人力资源部对RPO服3价格水平。包括行业标准、优惠程度、合作（如企业端、候选人、RPO服务商等），而不是只需RPO服务商单方面努力就行的。比如，有时通过RPO服务提供合格简历的效率较高，反会给企业带来一种花冤枉钱的感觉；因不甘心，而不轻易认可一份合格简历的情况是经常出现的。这样反到容易把招聘流程拉长，而浪费已有的合格人才。也有因为用人部门事情太多，长时间不给反馈，或不进行面试，而导致候选