第一步制定招生工作计划1、概述表1幼儿园招生工作职责表主管部门园长办公室相关部门医务室、财务室、班级组、门卫值班组主要负责人专人负责（或园长）主要内容幼儿园现状分析和预计招生的人数确定收费标准制定招生宣传和接待计划制定《招生简章》及其他相关文件2、幼儿园现状分析和预计招生人数幼儿园现状分析和预计招生人数是招生工作最基本的步骤，它将为招生工作具有量化指标以及分班和教师配备做好准备。班别人数托班小班中班大班其他总计X班X班……X班X班……X班X班……X班X班……X班……班级可容人数班级现有人数招生人数说明：各班预计招生人数=该班可容人数－该班现有人数；如果有新增班级，也可以在此表中呈现。3、确定收费标准在招生工作开始之前，确定收费标准是需要重视的一项工作。第二步招生接待工作培训1、概述表2幼儿园招生接待工作职责表主管部门园长办公室相关部门医务室、财务室、班级组、门卫值班组主要负责人专人负责（或园长）主要内容1．制定招生接待工作流程。2．接待家长来园、来电参观咨询。3．对全体员工进行招生培训。2、幼儿园招生接待工作内容1）招生接待工作流程幼儿园招生接待工作一般分以下几个步骤——家长咨询，参观接待，体验活动（此环节一般在日常招生时常用）电话咨询体验活动咨询登记表参观接待报名程序到园咨询接线员2）具体方法：电话咨询负责人：接待教师（或园长）程序：A．向家长介绍―――B．解答家长的问题―――C．代家长填写《电话咨询记录表》提示：电话铃声以两声后接听较为适宜。（第一声后立即接听会给对方造成迫不及待的感觉；五六声之后再接听可能造成对方收线或认为幼儿园的工作人员责任心不强）亲切、热情。（您的声音会让对方感到亲切，很自然的拉近与咨询者的距离）做好通话记录。（如：咨询时间、内容、对方关心的焦点、联系方式以及咨询者与幼儿的关系等。这些记录为电话回访时拉近与家长的距离打下基础）邀请家长带幼儿来园参观体验。（情景的体验远胜过电话中的语言表达，在电话中向家长介绍幼儿园的周末、节假日或晚上的活动和讲座，以提高家长的参与兴趣度，最终实现家长来园参观的目地，电话只是一个引子。所以要把握电话咨询的时间，不是介绍地越多越好）电话回访制度。（电话回访的时间一般以接听咨询电话三到五天后或一次活动、讲座之后进行比较合适。回访前，先仔细查阅家长的咨询记录并回忆当时的沟通情景，使本次回访具有沟通的铺垫。回访应及时跟进，了解并解答家长的担心和疑虑，并依据新情况适时提出再次邀请。到园咨询A.由接待教师负责接待家长向家长介绍内容有：幼儿园教育理念、办园群体、师资队伍课程设置（3S课程）特色教育（4K、英语、速算、阅读、节奏乐、武术、电脑）收费情况（A班、B班；日托、全托；大龄、小龄）相关事项（体检、照片、来园需带物品、保险、回民伙食等）B．登记：a)出示幼儿入园报名咨询表，讲明意图，请家长填写。b)填写时注明幼儿所要的班级、类别及联系电话。C．发放材料：《新生入园须知》《园方责任险协议》《家园互动小报》幼儿园宣传彩页D．带家长进班参观：参观睡眠室（介绍卧具的配备及消毒情况；介绍睡眠室的调温及通风情况；介绍消毒情况）参观楼道的幼儿作品（如何通过线条绘画作品发展孩子想象力和创造力）参观电脑房（介绍电脑对孩子的重要性；介绍相关保护措施；介绍软件配给）参观多功能厅（介绍音乐、感统等特色教育的开展情况）参观要进入的班级（环境、教师配备、卫生情况等）如果是回民要求参观食堂，可带其进入参观并讲解相关情况。介绍食谱：三餐两点的搭配和时间介绍室外玩具和每日户外活动时间。E．送家长离去：告诉家长有什么事可以随时来电话咨询，欢迎家长带幼儿来园参观。体验活动活动前由负责人制定活动计划，包括目标、活动内容、准备材料、物品摆放、人员定位、活动流程、备案。对教师的接待和参与模式进行预演。如果活动出现临时性，要对安全问题做周密的设计与防范。活动的玩教具和活动形式要有充分的展示，为幼儿的参与活动提供榜样和模式，降低参与难度，提高幼儿的参与兴趣。组织活动的教师要有亲和力⑥活动中针对来园幼儿的情况及时调整，如幼儿不喜欢的玩具及时换掉。所以活动应有预备方案。体验活动内容有课程体验、游戏活动体验、半日活动体验、聚餐会、亲子活动体验。【提醒注意】①调控自我情绪和压力：当家长表现出挑剔、不信任，对幼儿园的要求近于完美的时候，不要急于说明和解释，也不必每问必答，只要微笑着点点头表示理解；同时，从容、平和而较为客观的说明和介绍本园的各项基础性条件和办园特色，关键是不要与家长形成情绪对立，要学会调控自己的情绪。俗话说“买卖不成仁义在”，即使家