郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。作业要求1.完成后必须为word2003格式文档，并在文档的开头注明姓名（学号）。2.每题都做，独立完成，不得抄袭他人，雷同作业按照零分处理。二、作业内容一、名词解释：（每题6分，共30分）1．例外原则：例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的例外管理工作。以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制2．非正式组织：非正式组织是“正式组织”的对称。最早由HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/2398.htm"美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。3．计划：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/556358.htm"方案途径。其二是计划形式，是指用文字和HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/605645.htm"指标等形式所表述的组织以及组织内不同HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/58088.htm"部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。4．“经济人”：即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。5．公平理论：又称HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/2134070.htm"社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（JohnStaceyAdams）于1965年提出。该理论是研究人的动机和知觉关系的一种HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/404894.htm"激励理论，理论认为员工的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/3481888.htm"激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。二、简答题：（每题8分，共40分）1．有效果的组织一定是有效率的吗?试用实例说明之。答：效率的组织，不是靠个人能力而定的，是靠全体人员而定的。例如，在一个生产一个汽车，涉及到很多的环节和学科知识，人员的配合很重要，不是某一个人就能完成的，必须发挥团体的协作才能实现有效的组织。法约尔一般管理主要包括哪些内容?答：1、从企业经营活动中提炼出管理活动；2、倡导管理教育；3、提出五大管理职能，也就是将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等HYPERLINK"http://baike.soso.com/v121263.htm?ch=ch.bk.innerlink"五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论、提出十四项管理原则，分别是劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平；12．人员稳定、首创精神、HYPERLINK"http://baike.soso.com/v256399.htm?ch=ch.bk.innerlink"团队精神。什么是滚动计划法？答：滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。目标管理的含义是什么?有什么特点?答：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳HYPERLINK"http://baike.soso.com/ShowTitle.e?sp=S业绩"业绩的现代管理方法。目标管理亦称“HYPERLINK"http://baike.soso.com/ShowTitle.e?sp=S成果管理"成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。特点是：重视人的因素，建立目标锁链与目标体系，重视成果。影响管理幅度的因素主要