广东大地集团素质更新培训管理办法第页共NUMPAGES6页广东大地通讯集团管理文件审批表文件名称：大地通讯连锁公司素质更新培训管理办法适用范围：广东大地通讯连锁服务有限公司收文部门：各中心、各部门拟制：晋峰审核：文剑批准：赵健有否会签○不需会签●需会签会签部门连锁发展中心产品资源中心连锁店管理中心客户关系管理中心信息系统中心会签人李应平甘浩川陈贵生朴红伟朴红伟会签日期会签部门物流与保障中心财务管理中心会签人宋国民石华意张岩会签日期更改记录版本号更改部门更改人/日期审核人/日期批准人/日期生效日期更改内容机密文件不能外传素质更新培训管理办法版本A编制人力资源部审核张岩批准赵健2008年4月7日发布2008年4月7日实施广东大地集团素质更新培训管理办法G2-1目的为提高集团总部与通讯连锁公司各级员工的工作技能及管理水平，提升其专业知识、管理知识、业务技能与管理技巧，从根源上提高工作质量、改善工作绩效、加强执行力度，制定本办法。2适用范围本办法适用于对大地集团总部及通讯连锁公司各级员工实施素质更新培训的管理。3名词术语解释3.1公司—指对大地集团总部和通讯连锁公司的统称。4文件执行者4.1培训发展部—负责培训需求调查、培训计划制定、培训预算编制、组织培训实施等工作。5正文5.1素质更新培训原则为开展有目的、有计划、多层次、多形式、重实效的培训，公司的培训应以内部培训与外部培训相结合，短期培训与长期培训相结合的方式，以在职培训为主，外派培训为辅的原则开展培训。5.2培训对象分类根据公司管理层级及业务种类的不同，素质更新培训实施对象主要分为管理人员培训、业务人员培训、专业技术技能人员及其他技能人员的培训。5.3管理人员培训5.3.1高层管理人员培训培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势变化以及进行决策的程序和方法，提高思维能力、决策能力、领导能力，以确保高层人员正确地履行职责。培训内容：对高层管理人员培训的重点是市场经济所要求的系统管理理念和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。培训方式工商管理硕士学位班：是培训企业家队伍的最高层次培训，应有计划的安排公司正（副）总裁、正（副）总经理及总监参加MBA或EMBA学习。脱产培训班：高层管理人员参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁（总经理）高级研修班等。观看光碟：有计划，有选择地观看一些国内专家录制的有关领导艺术、管理方法、决策控制、人力资源管理、内控管理的光碟。参观考察：定期安排公司高层管理人员到国内各大型同行业企业进行考察交流，对其他企业中“可为我用”的管理方式与管理理念进行有选择性的借鉴与完善。5.3.2中、基层管理人员培训培训目的：使其掌握市场经济条件下的管理方法，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效，为企业高层、中层培养接班人。培训内容：管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、非人力资源的人力资源管理、非财务人员的财务管理、市场营销学、领导科学与艺术等。业务知识与技能：所管理的业务领域的知识与技能。如营销、人力资源等领域的知识与技能等。培训方式短期专题培训班：分别把中、基层员工集中数天至一个月，以不脱产、半脱产形式为主，每次设一、两项专题，学习三、四门课程进行短期培训学习。内部研讨：企业内部组织管理活动，鼓励中、基层管理人员从实际出发，应用现代管理知识，共同研讨公司的经营管理问题。脱产培训：选拔有培养前途的或是素质较高的中层员工，送到高等院校进行管理培训，也可以送到工商管理硕士班学习。观看光碟：选择观看一些国内专家录制的有关领导力、管理方法、人力资源管理、财务管理等方面的光碟。5.3.3一般职能人员培训培训目的：提高一般职能人员的专业水平，培养一般职能人员的服务意识。培训内容：本职岗位所必须具备的专业技能等方面的培训，如会计技能、审计技能、文秘技能、统计技能、人力资源技能、礼仪规范等。培训方式专题培训：定期针对职能部门的专业知识和技能培训，以适应公司日常工作的需要。参加资格认证考试：用于建设公司高素质、高质量的职能人才队伍。参加管理培训班，培养全面型职能人员，为管理岗位提供人才积累。观看光碟：针对职能部门的专业知识，定期安排一般职能人员观看一些国内专家录制的有关专业知识、业务技巧等方面的光碟，有助于提高其工作业绩与工作能力。5.4业务类人员培训业务类人员培训主要指营销人员、销售人员、市场拓展人员、物流配送人员等。5.4.1培训目的：逐步提高业务人员的专业理论知识与业务技能。5.4.2培训内容：参加业务