设计(shèjì)和管理整合营销传播一，营销传播组合(zǔhé)（促销组合(zǔhé)）印刷和电台广告二，传播(chuánbō)过程的观点传播过程(guòchéng)要素1，选择性注意：人们每天受到1600条商业信息的轰炸，只有80条被意识到和大约12条被刺激而有反应(fǎnyìng)2，选择性曲解：接受者往往依据自己的态度，期待他们想听或想看的事。结果，接受者按自己的理解对信息加上些原来没有的内容（扩大），并不注意原信息的其他方面（扯平）3，选择性记忆：人们只可能在他们得到的信息中维持一小部分的长期记忆力。传播者对接受者的控制权越强，接受者的变化或在他们身上所起的作用对于传播者就越有利信息与接受者的意见(yìjiàn)、信仰及倾向越一致，传播的效力就越大传播可能对不属于接受者价值系统中心的，同时是接受者不熟悉的、轻微感觉的、非本质的问题产生最有效的转变作用。当传播人被认为是有经验、地位高、较客观、和蔼可亲的人时，特别是有权力并能与人打成一片时，传播更可能有效。社会环境、社会群体和相关群体，不管其是否被承认，都是传递传播和产生影响的媒体。三，开发有效(yǒuxiào)传播（1）确定(quèdìng)目标受众印象(yìnxiàng)分析印象(yìnxiàng)分析（2）确定传播(chuánbō)目标反应(fǎnyìng)层次模式（ResponseHierarchyModels)影响(yǐngxiǎng)层次模式（3）设计(shèjì)信息信息内容诉求可区别为3类：理性诉求是受众自身利益的要求。它们显示产品所能产生需要的功能利益，展示产品质量、经济、价值或性能的信息感情诉求是试图激发起某种否定或肯定的感情以促使其购买。营销者寻找合适的感情销售建议道义诉求用来指导受众有意识分辨什么(shénme)是正确的和什么(shénme)是适宜的。常常被用来规劝人们支持社会事业，比如一个更干净的环境，良好的种族关系信息结构信息(xìnxī)形式信息源（4）选择传播(chuánbō)渠道人员(rényuán)信息传播渠道非人员信息(xìnxī)传播渠道（5）编制(biānzhì)总促销预算促销(cùxiāo)预算示例促销(cùxiāo)预算示例（6）决定(juédìng)促销组合A，促销(cùxiāo)工具①广告(guǎnggào)②销售(xiāoshòu)促进③公共关系(ɡōnɡɡònɡɡuānxì)与宣传④人员(rényuán)推销⑤直接(zhíjiē)营销B，确定(quèdìng)促销组合因素①产品(chǎnpǐn)市场类型（TypeofProductMarket）广告在工业(gōngyè)市场销售(xiāoshòu)队伍②推拉战略(zhànlüè)（pushversusPullstrategy）③购买者准备(zhǔnbèi)阶段（Buyer-Readinessstage）（7）衡量促销(cùxiāo)成果（MeasuringPromotionResults）（8）管理(guǎnlǐ)和协调整合营销传播过程TheEnd感谢您的观看(guānkàn)！内容(nèiróng)总结