浅谈企业有效管理沟通浅谈企业有效管理沟通美国著名未来学家奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”每天我们都在于我们周围的事物、人等进行着沟通，不管你是有意的还是无意的，沟通如影随形、无处不在，沟通的重要性不言而喻。现代企业生存环境日趋复杂，规模变大导致的组织结构复杂化、员工之间的利益与文化的差异引起的冲突、同类型企业的竞争等，使得企业对市场和自身的把握与控制更加困难。解决这些问题的关键就在于企业中是否存在有效的管理沟通。一、有效管理沟通的内涵沟通就是我们通常所说的信息交流。对于企业而言，沟通就是企业信息交流与传递的过程。管理沟通不仅包括沟通的基本特征——信息的传递、接收、反馈；更体现了企业管理的目的性。某种意义上讲，现代企业管理就是沟通，而有效沟通就是追求完美、追求卓越的过程。有效沟通具有以下三个特征：第一，清晰准确。沟通是信息互通的过程，在这个过程中，信息的清晰度和准确度直接影响沟通的效果。第二，目标明确。这是沟通最重要的前提，没有目标的沟通如同闲暇时的聊天，并非是有效的沟通行为，沟通时要明确表达所要达到的目的。第三，达成共同的协议。沟通是一个双向过程，沟通不只是信息传递到接收者，还需要接收者及时做出正确的反馈，双方达成共识。二、有效管理沟通的重要性（一）有效管理沟通有利于建设良好的组织氛围企业成员之间的互相交流是组织运营中必不可少的过程，不管是团队之间还是各个部门之间，好的共处关系离不开有效沟通，有效的沟通把组织中诸多的管理职能联合在一起，进而达到企业的共同目标。如果没有沟通，也就没有信息交流，也就意味着不能进行协调与合作，组织无法高效运行，公司综合管控能力也得不到提升。（二）有效管理沟通有利于提高员工动力和活力员工是企业的一分子，也是企业发展的重要资源，员工在工作与生活中有人格尊重、精神追求等需要。而这种需要的实现，是以企业中有效管理沟通的存在为前提的。有效管理沟通可以提高员工的工作积极性，充分发挥员工的主观能动性，深度挖掘员工潜在的创造性。提高了员工的动力和活力，进而才能提高团队绩效和工作效率，确保工作效果。(三)有效管理沟通有利于培养企业精神和企业文化企业经营管理中塑造一种企业独有的企业精神和企业文化价值认同体系，使企业外在需求转化为企业组织健康、文化健康，员工行为健康，认同企业核心的价值观念。员工在团结协作、文明礼貌的和谐企业氛围中逐渐形成企业文化。企业文化的形成发展，既是沟通的手段、目标和结果，又是沟通的环境和背景。我们所运用的有效的沟通方式和工具，都是企业文化重要组成部分。（四）有效管理沟通有利于营造良好的外部环境在当今复杂多变的外部环境中，企业想要继续生存、发展下去，有效管理沟通则是不容忽视的。任何一个企业都需要通过信息的沟通解放思想，使思想观念冲破习惯势力的禁锢和束缚。通过有效管理沟通，组织能够了解市场情况、顾客需要、政府政策等，进而做出有效的应对措施，为企业的长远、健康的发展营造良好的外部环境。三、管理沟通中存在的问题（一）管理人员不具备充分的沟通意识有效的沟通方式是企业对于管理层的要求，现在大部分的管理人员都不是为了企业的生存和发展而努力工作，该管的事情不去管理，不该做的事情固执己见，并不重视上下级之间企业内部的交流沟通，认为自己的决策就是唯一的真理，由于沟通意识的缺失导致整个企业之间难以形成和谐的沟通意识，难以建设良好的沟通氛围。（二）沟通形式的老旧随着网络时代的发展和进步，信息的传达形式在企业中呈现出多种势态，但是不能够紧跟时代的企业也是存在的，这些企业之间的内外沟通还停留在传统的形式，不但浪费了双方的时间也会产生不满，难以建设和谐的企业氛围，旧式的沟通方式也不利于社会的发展，落后的沟通也一定不会带来优质的企业实力。（三）沟通的渠道不完善企业的沟通渠道不够完善，不采取统一的方式，企业中随时都需要存在沟通，不同的层级和部门以及不同目标的沟通采取的沟通方式不尽相同，导致企业的沟通没有规章规范。导致企业部门之间的关系不融洽，缺乏团队精神，缺乏凝聚力。（四）矛盾影响沟通的实现当代企业的人才多元化，但是并不是人人都懂得沟通的法则，企业中的员工经常会因为工作原因而互相冲突，妨碍了企业的正常交流和发展。四、有效管理沟通的原则（一）认识沟通的重要性有效的管理沟通能使管理人员工作富有成效，激发员工的工作热情。管理人员必须充分认识到沟通的重要性，深刻体会管理沟通对管理活动的作用，不应该只注重管理人员其他的职能而忽视沟通这一重要工作任务。这样才能有利于管理人员在遇到问题时能够找到多方案决策的方法，把工作做得更好。（二）明确沟通的目的有效的管理沟通必须有的放矢，沟通前最好先征求员工的意见，使沟通的双方都清楚知道沟通的内容。在整个沟通的过程中一定要保持思路清