培训手册：呼叫中心管理培训.ppt
呼叫中心管理培训为什么要进行绩效评估绩效考评的难点传统考核与绩效考评的区别传统考核与绩效考评的区别绩效评估实施对各级人员的作用呼叫中心客户服务员实施绩效考核的作用绩效评估过程绩效标准建立绩效标准绩效考核的内容能力构成呼叫中心谁来制订考核标准？绩效观察呼叫中心绩效观察的手段如何进行绩效观察如何进行绩效观察如何进行绩效观察如何进行等级评定第一部分：工作考评《客户服务代表绩效评估表》第二部分：主要工作成绩第四部分：签名评分等级等级说明绩效面谈注意在面谈之前，经理应该准备什么？面谈提纲在开场时如何陈述面谈的目的绩
SAP客户端配置手册.docx
SAP客户端配置手册编写目的：本手册介绍了如何正确配置SAP客户端以连接SAP生产服务器（PRD）；其中包括了SAP客户端版本为GUI640、GUI710及GUI720的详细配置步骤。（注意：客户端的安装方法不在本手册中介绍，本手册侧重介绍配置方法）留意：为了防止用户登录错系统，请在按照如下文档成功配置后；对于用户之前已配置的SAP生产系统（PRD），请将其删除。一、GUI640配置步骤步骤图示1、使用“记事本”打开services文件（所在路径：C:\WINNT\system32\drivers\etc
智能光传输系统设备手册.docx
OptiXOSN1500智能光传输系统设备手册目录PAGEiii目录TOC\o"1-3"\u第3章设备线缆PAGEREF_Toc97628117\h3-13.1尾纤PAGEREF_Toc97628118\h3-13.1.1尾纤品种PAGEREF_Toc97628119\h3-13.1.2连接器PAGEREF_Toc97628120\h3-23.2电源电缆和地线PAGEREF_Toc97628121\h3-53.2.1机柜-48V/BGND/PGND电源线PAGER
电商公司员工手册.doc
*****电子商务有限公司基本规章制度(员工手册)目录第一章总则第二章聘用制度第三章培训制度第四章考勤制度第五章请假、休假制度第六章薪酬制度第七章福利制度第八章离职制度第九章保密制度第十章办公用品、设备管理制度第十一章其她规定******电子商务有限公司组织架构图第一章总则第一条目得为了提高公司管理效率,完善各项工作流程制度,提高经济效益,保证员工权益与明确义务,根据国家有关法律、法规,特制定本规章制度。第二条生效与解释2、1本规章制度自2018年7月起正式执行,由人事部负责解释,本手册未尽事宜,人事部有
桑塔纳2000维修手册.doc
目录第一章发动机机械部分的结构与维修………………………………………………………………………………………….1第二章桑塔纳2000GSi型轿车AJR型发动机电控系统的结构与维修…………………………………34第三章转向系的结构与维修………………………………………………………………………………………………………………61第四章ABS防抱死制动系统的结构与维修……………………………………….…………………………………………….72第五章电气系统的结构与维修…………………………………………………………………..……
苏泊尔电磁炉维修手册.doc
浙江苏泊尔家电制造有限公司苏泊尔电磁炉维修手册(06.7版)----浙江苏泊尔家电制造有限公司---电磁炉的工作原理电磁炉产品的命名方式电磁炉上关键元器件的介绍电磁炉电路分析故障案例分析异常故障检测流程电磁炉异常问题问答顾客服务部800-8571477浙江苏泊尔家电制造有限公司一、电磁炉的工作原理?电磁炉是利用电磁感应原理，将电能转化为热能的厨房电器在电磁灶内部，由整流电路将２２０Ｖ５０Ｈｚ／６０Ｈｚ的交流电变成脉动的直流电，在由直流电逆变成频率２０Ｈｚ～～３０Ｈｚ高频的交流电通过感应线圈产生高频交流电磁
施工技术人员手册.docx
工技术员手册中国二十冶电装分公司出中国二十冶机装分公司出版（初稿）2009年27月目录施工技术员的职能管理管理流程管理职责涉外项目管理（一）涉外人员注意事项（二）涉外对口技术人员职责（三）外事合同管理表格技术员施工前期准备合同的学习图纸资料文件分类管理熟悉消化和图纸审核材料预算计划及采购编制施工组织设计（包括大临供电设施方案）编制施工专业方案、关键工序作业设计学习有关的规范和标准技术员施工现场管理施工技术交底施工安全工作管理前期配合施工阶段策划主电气室施工策划设备施工策划电缆隧道施工策划管道施工策划主厂房
ParallelsVZ简易操作手册.docx
简易操作指南Virtuozzo操作的主要原则Virtuozzo技术基础帮助您了解VirtuozzoContainers软件如何在服务器中工作。请参见下图：此图假设您有多个归入同一网络的物理服务器。实际上，您可能只用一个专用服务器来运行。如果您有多个基于Virtuozzo的物理服务器，它们中的每一个都会有类似结构。在Virtuozzo术语中，这些服务器被称为“硬件节点”（或只是“节点”），因它们代表网络中的硬件设备。ParallelsVirtuozzoContainers4.0forWindows安装在运行
SOCKS代理使用手册.docx
一．简单介绍SOCKS5代理，在网络传输的过程中充当中间传递者的角色，并且以它速度快、传输协议广泛和易用性获得了多方面的认可，例如LeapFTP、FlashGat、QQ等各个类型网络软件都支持SOCKS5代理就是最好的证明。在实际应用中最常用的功能有2方面：1、伪装来源大家都知道当“客户”组件与“服务器”组件建立连接的时候，服务器是可以取回客户的连接地址的，有时候为了某种原因大家可能会不想让服务器知道客户的地址，那么可以通过SOCKS5代理连接“服务器”组件，这样在“服务器”组建那里得到的客户地址就是SO
新闻发布实务手册阅读札记.docx
《新闻发布实务手册》阅读札记目录一、《新闻发布实务手册》概述..................................21.1书籍简介.............................................31.2编写背景与目的.......................................4二、新闻发布基本概念........................................52.1新闻发布的定义..........................
devc中文使用手册.docx
Dev-C++是一个可视化集成开发环境，可以用此软件实现C/C＋＋程序的编辑、预处理/编译/链接、运行和调试。本手册中介绍了Dev-C++常用的一些基本操作，每一位同学都要掌握。一.启动Dev-C++方法一:1.鼠标点击任务栏中的“开始”按钮，选“程序”菜单项，然后选“程序”下的子菜单项“BloodshedDev-C++”项，显示该项下的子菜单。2.单击”Dev-C++”菜单项，即可启动Dev-C++集成开发工具。（如图1所示）图1方法二:直接单击桌面上的Dev-C++的图标。二.新建源程序1.从主菜单选
VHDL上机手册基于XilinxISEModelSim.docx
___________________________________________________1ISE软件的运行及ModelSim的配置2创建一个新工程3创建一个VHDL源文件框架4利用计数器模板向导生成设计*5仿真6创建Testbench波形源文件7设置输入仿真波形*8调用ModelSim进行仿真简介9调用ModelSim进行行为仿真（SimulateBehavioralModel）10转换后仿真（SimulatePose-TranslateVHDLModel）11调用ModelSim进行映射后
超市卫生指导手册学习教案.pptx
会计学为规范运营管理，确保顾客对我们超市的环境满意，商品满意，服务满意，营运本部特制定本卫生指导手册。1、本手册内容分为六章：人员卫生、设备卫生、环境卫生、生鲜(shēnɡxiān)日配卫生、虫害管理、商场污染源的处理方式。2、仔细阅读本手册，它会知道您如何做好卫生控制，从而使您的工作更有意义。3、本手册内容包含：6101果蔬及干货休闲、6102畜水产、6103生鲜(shēnɡxiān)自采、6201加工日配、6202低温日配、620307散装米面杂粮、6205散装月饼、6206日配自采、其他品类为非生鲜
某酒店餐饮管理与服务手册.docx
编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES96页第PAGE\*MERGEFORMAT96页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT96页餐饮管理与服务手册第一章部门概述餐饮是海棠酒店支柱性产品之一。餐饮部是酒店最大的营运部门，部门工作业绩的好坏对酒店影响非常大。餐饮部主要由三个部门组成：餐厅部、厨房部、管事部。一、餐厅部：与厨房部紧密配合，将美味佳肴通过全体服务人员亲切、主动、热情、周到、细致、个性化的服务和艺术性的服务奉献给客人。使客人
企划部管理手册(1).docx
编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES27页第PAGE\*MERGEFORMAT26页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT27页***公司营销中心企划部管理手册分目录一、前言…………………………………………………………………2二、部门职能……………………………………………………………2三、组织结构……………………………………………………………2四、岗位职责……………………………………………………………21、企划部经理岗位职责………
CTPAT安全管理手册(doc 23).docx
编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES25页第PAGE\*MERGEFORMAT25页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT25页C-TPAT安全管理手册前言一、目的编制此HYPERLINK"http://www.csr.org.cn/Article/List_3.html"C-TPAT反恐安全管理手册的目的是：为了确保工厂的运作符合HYPERLINK"http://www.csr.org.cn/Article/List_3
房地产管理手册5828573413.docx
xxxx房地产（以战略管理为导向，依据ISO9001:2000标准要求编制而成）文件编号：KHREM/ZJ-001管理手册第A/0版实施日期：2003年11月01日本文件由xxx房地产有限公司行政事务部提出；本文件解释和修订权属于xxx房地产有限公司行政事务部。本手册编制人:审核人:批准人:修订状态控制页序号修订单编号修改页码条款号修订方式修改人修改日期注：修订方式有：划改和换页(换版)等。修订时应注明页次，如A/0到A/1、A/3到B/0；修订日期要注明年月日。也许你阅历尚浅，也许你身无分文，但只要你拥
钉钉管理员手册.ppt
2016-8-3Dear管理员：您好，能进入这里，想必您是企业的管理者或者相关负责人，你需要了解钉钉后台的相关操作，才能更好的管理企业，提升效率，您首先需要创建一个团队，创建团队者默认为企业的管理员，拥有最高管理权限。管理员操作流程：1、创建团队：手机端与PC端均支持2、组织架构管理：创建部门、导入成员、部门隐藏、通讯录字段设置（仅PC）、批量人员移动部门（仅PC）3、企业认证:获取更多权益4、企业信息设置：设置企业LOGO、设置企业主屏、设置企业首页（仅PC）5、创建子账户管理员帮助管理企业：设置管理范
有效沟通技巧门店学员手册.ppt
国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授、中国当代名人研究院教育培训中心主任暨培训专业委员会秘书长、上海大学HR研究所研究员、上海浦东经理人才学院培训室主任；中华培训网培训专家；法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有30年企业管理（20年）与培训（10年）的专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO的15年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程的编写，其《企业咨询与管理》、
NC总账操作手册.doc
PAGE\*MERGEFORMAT302020年4月19日NC总账操作手册文档仅供参考，不当之处，请联系改正。总账系统的业务操作流程总账模块中主要着重描述下面几个方面：录入期初数据、日常制单、审核、记账、核销处理、账簿查询、期末结转损益（自定义转账）、结账等。1、录入期初数据打开界面，如下图示：⑤④③②①操作说明：非末级科目余额不需录入，系统自动从下级汇总。①末级且无辅助核算的科目余额直接录入，录入时，双击（或按空格键）相应科目行的原币列，表格为编辑状态时即可录入数字，录入后，可用光标键移动到下一行
