物业管理培训全集学习.pptx
会计学物业管理服务工作指南总纲要一、物业管理概念……………………..（10---66）二、房屋和设施维修管理……………..（67--108）三、安全管理服务……………………..（109-138）四、清洁、保洁服务…………………..（139-188）五、房地产基础知识…………………..（189-204）一、物业管理概念什么是物业？物业是指有价土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施及建筑地块等。物业一般由三个部分组成。（土地、建筑物、物权）1、土地：指由一定范围的面积构成的地产。2、建筑
物业管理的工作总结.docx
物业管理的工作总结物业管理的工作总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如立即行动起来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编收集整理的物业管理的工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。物业管理的工作总结120xx年度工作在**家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。XX年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经
物业管理规章制度.docx
物业管理规章制度物业管理规章制度在快速变化和不断变革的今天，越来越多人会去使用制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。什么样的制度才是有效的呢？下面是小编整理的物业管理规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。物业管理规章制度1一、拟建立的内部管理制度。包括人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、财务管理制度、预算管理制度、奖惩管理制度、投诉管理制度、文件管理制度、员工基本规范、通讯设备管理制度、管理体系及重大事项决策管理制度、培训管理制度。详细内容此处略。二、拟建立的质量手册及
物业管理岗位培训.pptx
会计学工程制图是研究绘制工程图样的一门学科。工程图样是工业生产中一项重要的技术资料，是工程界共同的语言，是工程技术人员设计思想的载体。除了画法几何所述投影法的基本理论外，还包括若干制图标准和规范。图框、图标、会签栏实例单点长画线三、工程中常用的投影图2、轴测投影图3、标高投影图通常用在表达地形的图中。4、透视投影图第二部分建筑识图什么是建筑施工图？房屋建筑图的分类一、建筑总平面图2.单位、比例、图例总平面图部分图例围墙及大门142.00(+0.000)3.等高线和标高结构标高4.建筑定位5.指北针6.风向
物业管理说专业ppt.ppt
专业简介一、专业设置与人才培养目标二、课程体系和课程改革三、师资队伍建设与教学条件四、教学管理与教学特色五、人才培养质量与社会声誉六、专业存在的不足与建设方向一、专业设置与人才培养目标行业背景调研(十一五末至十二五末行业状况)物业管理行业的企业调研企业对毕业生素养的要求：诚信、敬业、能吃苦、懂法，善于沟通、有一定的工作经验专业培养目标：以就业为导向的教育、培养具有良好的职业素养、实践能力和服务意识，掌握物业管理方面专业知识，并具有职业从业资格证书，能从事物业经营管理与服务的具有熟练技能的高素质应用型人才。
物业管理商务礼仪.ppt
物业管理商务礼仪培训课程商务礼仪的内涵个人形象对于企业形象的重要作用商务礼仪应用中的三大理论双向沟通角色定位首轮效应首轮效应之第一印象首轮效应之心理定势首轮效应之制约因素物业管理商务礼仪什么是形象服饰基本要求服饰搭配的“三要素”西装着装“三个三”西装着装三色原则西装着装三一定律西装着装三大禁忌女职员的化妆饰物的选用物业管理务礼仪会面介绍的礼节会面中的握手礼节宜用的称谓忌用的称谓电话礼仪两个“三”原则服装语言电话技巧电话技巧情景演练应避免的行为应避免的行为如何解决业主的投诉？解决问题四环节处理业主投诉情景演
物业管理消防演练方案.docx
物业管理消防演练方案物业管理消防演练方案深圳市新安居物业管理有限公司消防演习计划和方案（样板，请根据实际情况修改）一、演习时间：年月日下午分二、演习目的：为了提高小区住户和管理处员工的消防安全意识以及在火灾发生时应急疏散、安全逃生的能力；检验小区现有消防设备、设施的实际运作情况；同时，为检验管理处各部门员工的配合能力，提高对人员在发生火灾时的灭火救援能力，减少事故造成的损失，熟练灭火救护技能等。按照国家有关法律规定，定期组织消防演练也是消防安全重点单位规定的一项安全职责。故此特举行本次消防演习。三、演习项
物业管理客服个人总结.docx
物业管理客服个人总结物业管理客服个人总结总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们来为自己写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编整理的物业管理客服个人总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。物业管理客服个人总结1做好本职工作，认真的完成领导交代的一系列的任务，这一年来，我作为物业客服，也是成长了很多，学到了很多的工作方面技巧和业务的一些知识，对于我们物业，也是有了更多的了解，回顾来到公司应聘的情景，突然发现
物业管理奖惩制度.docx
物业管理奖惩制度物业管理奖惩制度为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性,提高工作效益和经济效应,现制订公司奖惩管理规定(试行),具体实施细则如下:一、奖惩原则：精神鼓励和思想教育为主、经济奖罚为辅。有功必奖、有过必罚，奖罚面前，人人平等。二、奖惩范围：三、奖励细则：公司对有下列情形者予以精神或物质奖励1、对改进公司工作，提高服务质量，提出合理化建议并予以采纳者，给予50-200元奖励。2、为业主提供服务，受到业主及相关部门书面表扬者，酌情奖励。3、发现事故苗头，及时采取措施，制止重大事故发生者给予100-
物业管理委托书.docx
物业管理委托书物业管理委托书被委托人如果没有做出违背国家法律的任何权益，委托人无有权终止委托协议。在办理事务和工作生活中，委托书在我们处理事务上出现的频率越来越高，那么一般委托书是怎么写的呢？下面是小编帮大家整理的物业管理委托书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。依法在不改变土地规定用途的前提下，有经营自主权、产品处分权和收益权。未经甲方同意，不得再次转包出租。甲方：(物业管理公司、受托方)乙方：(房屋出售单位、委托方)甲、乙双方根据颁发的的要求，议定以下条款共同信守。一、房屋管理(一)乙方根据市文
物业管理协议书.docx
物业管理协议书物业管理协议书在社会一步步向前发展的今天，协议与我们的生活息息相关，签订协议能够最大程度的保障自己的合法权利。相信很多朋友都对拟协议感到非常苦恼吧，以下是小编收集整理的物业管理协议书，欢迎大家分享。物业管理协议书1甲方：xxxxxxx（以下简称甲方）乙方：中国工商银行股份有限公司玉林分行（以下简称乙方）乙方在奥利华园13--18号商铺设置了营业网点，甲方为保证乙方正常营业做好保洁工作并方便用水、用电，经甲乙双方协商，现议定台下收费标准：1、甲方每天负责乙方奥利华园13至18号商铺营业网点周围
物业管理沙盘推演.pptx
会计学一、秩序维护分析小区安防基本情况客户群体二、项目特点三、秩序维护重难点四、管理模式五、秩序维护管理目标六、组织架构七、岗位设置及人员安排八、作业手册
商业物业管理运作模式.docx
商业物业管理运作模式第一篇：商业物业管理运作模式商业物业的管理运作模式商业物业的概念、管理特征商业物业是指集商业、娱乐、餐饮等各种功能于一体的经营场所，其物业管理内容包括超市、大卖场、餐饮、零售店等。商业物业具有大空间、多设备、商号多，客流量大等特点，物业管理与服务的难度大，责任重。一般住宅类物业管理主要管理居民的居住场所，服务对象是住户，而商业物业作为一种商业经营场所，其物业管理机构面对的服务对象是业主，租户和顾客三个方面。其中，租户和顾客群不是长期稳定的，而是流动的，不断变化的，且来源不同，构成复杂，
给物业管理的感谢信.docx
给物业管理的感谢信物业的xxx：你好!你辛苦了!物业工作是件不好干的活，可是我们小区工作还是做的非常出色，这跟物业大领导、小领导有一定的关系。领导有方，跟于经理和装修管理员靳忠也有关系，a区这个园区的确不错,工作人员的服务态度也好，做的好事太多了，我就不一一举例了(我这个人爱说)。在11月24日晚，我家卫生间堵了，我们去保安那问通卫生间师傅的电话号。保安小宫、小吕及时帮我们打电话联系疏通卫生间的师傅，特别热情的态度，使我们心情特别快活。这时李宽同志亲自到我家来帮忙疏通卫生间，通了好长时间，累的够呛。他不怕
物业管理考察报告.docx
物业管理考察报告2005年9月5日我局组织城区物业公司经理赴全国率先实施物业管理的先进城市———深圳市房管局进行了实地考察，考察座谈会于9月7日上午在深圳市房管局宾馆进行，深圳市房管局物业处副处长、办公室主任、物业协会会长及二位物业公司经理参加，座谈会就怎样加强对物业公司管理，怎样推行前期物业管理招投标等问题进行了深入广泛的交流，从中使考察人员受益非浅，达到了考察的目的和效果，现将有关情况汇报如下：一、考察情况（一）政府重视，加强领导、健全机构。深圳市政府把物业管理工作列入政府重要工作之一，把打造文明城市
物业管理实务试卷及答案.doc
2023年《物业管理实务》试卷及答案简介：2023年《物业管理实务》试卷及答案．详细旳内容有单项选择择题、多选题、简答题等等几种部份关键字：2023年,《物业管理实务》,试卷及答案1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。A．50B．300C．500D．10002．新设置旳物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区旳市旳人民政府房地产主管部门申请资质。A．30B.45C.60D.903.某物业管理企业仅管理高层住宅类型旳物业，管理总面积达120万平方米，从管理
物业管理成本测算.ppt
物业管理的成本管理第一节物业管理成本一是所耗费的生产资料转移价值，即物化劳动价值，如企业生产所耗费的材料的转移价值，所耗费的设备转移价值等；物业管理生产费用：指一定时期内物业管理企业发生的、用货币额表现的生产费用。物业管理企业的经营管理费用：是指物业管理企业行政部门为组织和管理物业管理服务活动所发生的管理费用，为筹措经营管理资金所发生的财务费用。二、物业服务费的测算编制3、相关性原则。计入物业服务定价成本的费用，需为与物业服务直接相关或间接相关的费用。4、权责发生制原则。本期成本应负担的费用，不论款项是否
物业管理条例(修订).doc
中华人民共和国国务院令第504号现公布《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》，自2007年10月1日起施行。总理温家宝二○○七年八月二十六日《国务院关于修改物业管理条例》的决定根据《中华人民共和国物权法》的有关规定，国务院决定对《物业管理条例》作如下修改：一、将第十条第一款修改为：“同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主
