接近零不合格品过程的质量控制接近零不合格品过程的质量控制WHY？为什么要提出…？第一主题：引言二十一世纪，质量的世纪二十一世纪，提出了超严质量要求3控制原则与6控制原则当前的质量形势？质量的世纪接近零不合格品过程的质量控制是质量科学的最新分支，是跨世纪的学科第二主题：接近零不合格品过程的质量控制与零缺陷的质量管理基本概念现代“缺陷”的概念“零缺陷”的概念零缺陷的质量管理对企业中存在问题的剖析质量管理四定理“接近零不合格品过程”的概念“接近零”的含义接近零不合格品过程的质量控制从用户满意提高到用户忠诚WHAT？做什么？HOW？怎么做？传统计数型控制图的不足以正态近似为假设前提传统计数型控制图的改进第四主题：接近零不合格品过程的判稳、判异准则接近零不合格品过程的特点接近零不合格品过程的控制对象为：相邻不合格品之间的连续合格品数…001000……000100……00100…00100…接近零不合格品过程的判异准则接近零不合格品过程的判稳准则前景展望谢谢!