良好的形象有助于人际关系的开拓成功地建立形象第一印象的构成一、职业形象仪容礼仪仪容要求职场男性仪容规范发部修饰洁面女士妆容发部修饰化妆修饰的礼节：1、正式场合要化妆2、工作场合化淡妆3、不当他人的面化妆4、不借用他人的化妆品5、不指责他人的妆容6、力戒自己的化妆出现残缺仪表礼仪着装的基本原则——TPO不同场合的着装要求男士着装：深色西服套装领带皮鞋西装三原则皮鞋最正规皮鞋只穿优质的牛，不穿猪皮、羊皮，磨砂、翻毛鞋不合适袜子与西装同色男人只能穿蓝灰黑；白袜子只能穿白西服、运动服扔掉你的花袜子、红袜子、尼龙袜袜子长度女士鞋袜着装禁忌制服穿着的要求首饰佩戴小结你是否有过以下不合适的行为？男士女士自我形象检查完美职业形象塑造笑微笑的魅力迷人的笑容来自刻苦的训练哟！活用眼神:目光接触沟通完美职业形象塑造站姿的风采仪态美的基本要求站如松坐如钟行如风完美职业形象塑造前腹式如此站姿这种站姿好看吗？灰镜头鞠躬时应脱帽、停步、立正、微笑、身体上部向前倾斜15—30度，双目向下，以示谦恭。躬毕，双目注视对方，微笑、问候。鞠躬坐姿坐姿的变换端正式灰镜头走姿展现风度的走姿走姿训练要领步履紧张有序，体态舒展如，顶书+直线+音乐灰镜头规范的蹲姿注意事项：不要突然下蹲；不要距人过近；不要方位失当；不要毫无遮掩；不要蹲着休息。手势规范五指伸直并拢，掌心斜向上方，腕关节伸直，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形成45度角。手势训练手位示范引领客人双目互视兰花指电话形象的塑造：吐字清晰音量适度用词委婉速度适中笑容铃响三声以内接电话白天：总机——“您好！XXX公司分机——“您好！XXX部门……”请对方等候的方法：用词、时间如果是普通电话特别是私人电话，要在三分钟之内结束如何调节自己的不良情绪（深呼吸----微笑）会面礼仪要求介绍礼仪介绍自己介绍握手如果用力过猛会怎样呢？如果太过冷漠会怎样？递接名片服务语言礼仪接待文明用语工作文明用语用语规范用语规范服务忌语总结职业形象