锁定目标，在变革中前进----商务OTC的店员培训会大家好，我是商务OTC的曹永锋，今天我们的主题是锁定目标，在变革中前进。那么，我们怎么来理解这两句话呢，首先就是锁定目标，如果没有明确的目标，我们就像是个瞎子会乱撞。其次，就是在变革中前进，时代发展太快，如果我们还停在原地，不懂变革，那么我们就会跟社会脱离。今天我把这两句话融入到药店培训中来理解。药品在药店的销售过程中，店员所起的作用是毋庸置疑、不可替代的，而制药企业或医药公司依托店员来提高自己的产品销量，无疑是最直接、最经济并且快速有效的手段。因此，药企或医药公司的终端人员都把药店店员作为重点工作对象，通过培训，使她们掌握相关的产品知识和卖点，达到销售时向顾客主动推荐的最终目的。所以，店员培训是医药销售的三大核心任务之一。那么我们先分析下目前药店的培训情况：1．形式单一。目前，厂家做培训通常都是采用会议的方式，把店员集中在一起，由厂家代表讲一些产品知识，中间穿插几个抽奖环节。久而久之，程式化的培训方式难免使人产生厌倦感。2．产品知识雷同。产品的同质化导致卖点乏力、缺少能打动顾客的有效卖点，店员认为这些对销售没有任何帮助的培训毫无价值。3．培训语言枯燥无味、如同嚼蜡，缺乏吸引力，不能引起共鸣。4．占用个人的休息时间，但迫于行政压力，又不得不参加。店员不能主动向消费者推荐药品的原因1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。2．不了解该产品的生产企业情况，对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象，3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。基于上述原因，企业虽然花费了大量的人力、财力做培训，但是却达不到既定的目的，产品销量无法得到根本的提升。针对店员培训活动中暴露出来的以上问题，如何解决它们并且走出培训的瓶颈呢？我们要做综合分析：锁定目标就是让我们锁定店员，培训大家都在做，可是没有什么效果，上面介绍了如何转变自己的思维，找到一条有别与其他的培训道路。