服务礼仪与规范礼仪的含义礼仪的作用礼仪的作用学习商务礼仪内在修炼积极的心态积极的心态积极的心态积极的心态学习商务礼仪舒适的仪表通讯行业员工形象要求商务场合仪表仪容要求她们给你的感觉有什么不同？仪容仪表着装着装个人仪容仪态举止微笑主要特征是面含笑意，但笑容不是很显著。丰富的表情站姿坐姿坐姿蹲姿蹲姿走姿递物与接物接待礼仪鞠躬鞠躬鞠躬鞠躬手势接待引路交谈礼节语言规范服务规范用语服务规范用语服务忌语服务忌语服务忌语否定用户电子礼仪移动电话：在上班期间、会议中、和别人洽谈的时候，必须把手机关机或调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。电话礼仪电话礼节的作用正确接听电话礼貌准确高效——打电话前先拟订一行动方案通话初始——应答来电通话过程结束通话礼仪的原则：马斯洛的“改变流程”：心理——态度——习惯——性格——人生谢谢大家9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。14:17:5414:17:5414:173/6/20252:17:54PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2514:17:5414:17Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。14:17:5414:17:5414:17Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2514:17:5414:17:54March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午2时17分54秒14:17:543月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午2时17分3月-2514:17March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四2时17分54秒14:17:5406March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午2时17分54秒下午2时17分14:17:543月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。14:17:5414:17:5414:173/6/20252:17:54PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2514:17:5414:17Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。14:17:5414:17:5414:17Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2514:17:5414:17:54March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午2时17分54秒14:17:543月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月25下午2时17分3月-2514:17March6,202516、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2025年3月6日星期四2时17分54秒14:17:5406March202517、空山新雨后，天气晚来秋。。下午2时17分54秒下午2时17分14:17:543月-259、杨柳散和风，青山澹吾虑。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:17:5414:17:5414:173/6/20252:17:54PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2514:17:5414:17Mar-2506-Mar-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:17:5414:17:5414:17Thursday,March6,202513、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-253月-2514:17:5414:17:54March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午2时17分54秒14:17:543月-2515、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月25下午2时17分3月-2514:17March6,202516、业余生活要有意义，不要越轨。2025年3月6日星期四2时17分54秒14:17:5406March202517、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午2时17分54秒下午2时17分14:17:543月-25