目录摘要............................................................................1关键词.........................................................................1一、社区银行调查方案••…2（一）调查背景.........2（二）调查准备.........3（三）调查思路和框架••…31、社区银行的界定.......32、小区选址的标准.......3二、社区银行调查分析报告4（一）国内外研究现状••…41、准确的市场定位...............................................................42、特色的金融服务...............................................................43、稳健的风险监管...............................................................4（二）调查情况.................................................................5（三）社区银行潜在客户分析“61、中青年客户................62、教育程度高的客户.........63、性别方面细分的客户.......7三、社区银行未来发展建议与对策71、经营特色方面.................................................................72、小区选址的标准...............................................................73、主打产品的设计...............................................................8四、结束语.....................................................................8参考文献.......................................................................8致谢...........................................................................9社区银行营销调查报告班级：证投1232班姓名：尹一帆学号：25号指导老师：胡旺联摘要商业银行网点，作为银行产品和服务的直接供应者，其布局的合理性及功能定位的准确性，反映了一家商业银行的管理思想和经营策略。社区银行的服务及产品，营销活动的开展，要以所在社区居民的需求密切相关。在日益激烈的竞争环境下，对处在竞争“夹缝”中，在资产、规模、人才、技术等方面都处于相对劣势地位的中小商业银行来说，为了生存和发展，必须坚持不懈地推进服务创新，通过网点建设和布局的优化来全面提高服务质量和专业化水准，在竞争中求生存和发展。本文采用实地问卷调查方法，基于民生银行香樟路支行社区银行调研的基础上，探讨社区银行金融模式：从选址策略、营销推广策略、非金融服务的必要性等几个方面进行探讨。关键词商业银行网点社区银行金融服务1城市发展正进入一个日新月异的阶段，而市民生活社区化是最大的趋势。城市居住社区的出现，既是社会、经济、文化分异的结果，也是生活于其间的居民心理认同的结果。社区作为城市功能空间的特定类型，一般包含“邻里与社区”两个层次。而随着社会经济的发展，区域规划走向精细化，现代人也从传统的“邻里”关系逐渐转变成为以“社区”为单位的集群关系。社区是一个以地域为界并具有整合功能的系统，社区房价以及购买房屋人群收入的差异，使得社区以家庭为单位自动将社会群体区分成不同的阶层。从实质上来看，社区是城市社会、经济与文化发展状况在以居住问题上的社会价值的投影。为了服务这些人群，社区周边聚集了大量的服务提供者，而这在无形中推动了服务行业的发展和提升。作为服务行业和社会经济的重要参与者，银行也必须适应这种变化和趋势。而要服务好社区，就必须正视社区的区别，充分关注社区居民的阶层差异，掌握社区化的城市居民生活方式，从而更好地为新社会阶层和群体地位（主要是社会中间阶层）提供更好的服务。在很大程度上，社区银行正是这种趋势下的产物，是城市社会阶