致沈阳瑞诚房地产开发有限公司的公开信瑞诚房地产开发有限公司领导：你们好！我们是贵公司开发的梦想-西铁成项目的业主，两年前我们满怀期盼的买下西铁成的房子。虽然我们每天辛苦工作，奔波劳顿，忍受委屈。可是每每想到，我们即将迁入新居，下班后能回到那个温暖舒适的家，能避风挡雨的港湾，一切努力付出都是值得的，同时也对未来的幸福生活无限憧憬。收房以后，我们迫不及待的装饰那个小家，经历充满煎熬又伴着快乐的装修，用精心挑选的家具家电塞满小屋，期待着幸福生活的开始。可是一切美好的期望都在2012年6月2日的一场大雨中浇熄了。6月2日沈阳地区的降雨虽然比较急也比较大，但也绝非什么百年一遇的天灾，就是一场大雨而已。可是梦想-西铁成却未经受住这场大雨的考验。多家漏雨进水，小区路面积水。经过我们业主间的沟通统计，顶楼渗水，窗户漏雨，窗框进水等出现各种问题的不下百家。如果仅仅是顶楼过三、四年，因为防水老化漏雨了，这是我们可以理解的。但新楼头一年经历雨季，不仅仅顶楼有很多漏雨的，甚至有的单元从6楼一直漏到2楼，这就是不可理解的。我们不仅要问，现在就这样那过几年之后会怎么样？漏雨不但造成了房屋大白起皮、地板泡水等不同程度的各种经济损失，更给我们带来了极大的困扰。每天忙于物业的报修，然后无奈的等待；每天都关注天气预报，担惊受怕的再下雨；每天懊恼当初的选择……，作为开发商能否理解我们十几年积蓄的首付和未来几十年的贷款购买的即将伴我们一生的居所是如此这般的结果，那种复杂的心情。这一切能否给一个解释？能否给一个保证？能否让业主们安心？回忆从收房至今，我们业主与物业及贵公司因各种的问题打过很多交道，你们的做很多工作是我们是肯定的，但也有很多我们之间的不愉快。晚交房；维修基金被合作代办公司滞留；园区没有建设好；冬季水管冻裂；房屋质量问题；物业服务效率低等等。这些我们都忍了，很多问题需要时间来解决，我们也理解了。可是6月2日多户房屋漏雨事情，及之后物业和贵公司对待此事的态度和行动，我们实在无法忍受了。作为房子，最起码的遮风挡雨的功能都失去了，让我们如何平静面对。作为物业，应积极的协调解决业主对房屋问题的报修，可是我们遇到却是登记后的杳无音讯，或是让我们自行去找施工单位解决，终于逼迫物业找来了施工单位却是相互的推诿，窗户推苯板，苯板推建筑，都说不是自己的责任，难道使我们自己的责任?作为开发商的贵公司，应该第一时间出来表个态，发个通告对业主致歉，并对受损失的业主有个说法，联系设计方和分包方共同查找原因。让我们看到你们的诚意，保持对你们的信心。可是一切都没有。一来二去，十多天就这样过去了，漏水的原因还没查到，是谁的责任还没确定。难道下一场雨我们还要继续受煎熬，怕窗户进水泡了地板，半夜不敢睡的，拿着拧干的抹布不断的擦窗户漏进来的雨水？在西铁成的QQ群里我们都亲切的称呼我们的小区为“城里”。而如今我们却只能说：“城里的形象，在我心目中一落千丈。”为了贵公司和物业能有效了解我们对小区目前问题的一些想法，特对QQ群上的一些业主聊天时提出的问题进行了梳理总结，详细如下：1.房屋漏雨问题。尽快并且保证质量的将漏雨进水的问题解决。顶楼漏的做好防水；窗户漏的做好密封、开好排水孔；至于2层3层窗框漏的，我们判断是墙体保温苯板内进水，进水点可能是在露台落水管穿墙孔或落水管固定螺栓孔处。请开发公司联系设计方或施工方，看是否存在设计或施工问题。尽快查找出原因，并予以解决。越拖延，贵公司和业主的损失就越大，这种损失不单单是金钱上的，更是信心的损失。温总理说过：“信心比黄金还珍贵”。2.漏雨造成的损失赔偿问题。对因漏雨造成损失的的业主进行损失登记，并尽快做出合理的赔偿。请不要互相推诿，根据《合同法》的相关规定，我们业主只和开发商有直接买卖合同，所以我们不可能去和第三方的分包商去谈索赔等事宜。请贵公司和物业明确这一点。3.园区排水井问题。当初铺路时没有排水井，也没有按照排水井找坡度。加之修建园区重车碾压，路面凹凸不平。现在园区积水严重。下雨时业主只能踩水趟泥回家。这么大的园区，排水是很重要的问题，不知这是设计还是施工遗漏？现在园区路面的部分路砖已经被翘起，估计是要垫高重铺，但是这没有解决根本问题。垫高的地方不积水了，其它地方还是要积水。这个问题请贵公司尽快研究解决。4.物业费起收时间问题。园区没有全部验收，且园区没有建设好。按照沈阳市物业管理条例，业主不承担前期物业费，请贵公司确定物业费起收时间。5.物业公司问题。物业公司频繁换人，办事效率低，业务能力有待提高。根据《沈阳市物业管理条例》前期物业管理的相关规定，请开发公司本着负责的态度，组建一支高效、专业的物业团队。不要忽视物业的影响力，物业也是提升楼盘形象的重要一环。6.墙体损坏维修问题。对外墙底边破损，瓷砖、涂料脱落的地方，楼道内因为漏雨刨开的墙面，进行修