商业物业管理操作手册（参考稿）目录第一节秩序维护部管理操作手册…………………………（9页）秩序维护部组织架构图………………………………（10页）第二章秩序维护部各岗位职责………………………………（11页）1、秩序维护部职责……………………………………………………（11页）2、秩序维护主管岗位职责说明书……………………………………（11页）3、秩序维护领班岗位职责说明书……………………………………（13页）4、秩序维护员（巡逻）岗位职责说明书……………………………（14页）5、秩序维护员（礼仪）岗位职责说明书……………………………（15页）6、秩序维护员（监控中心）岗位职责说明书………………………（16页）第三章秩序维护部管理制度………………………………（18页）消防控制中心管理制度…………………………………………（18页）消防器材设施管理制度…………………………………………（18页）消防安全检查制度…………………………………………………（21页）消防、档案管理制度………………………………………………（22页）电梯使用制度………………………………………………………（24页）物品进出管理制度…………………………………………………（25页）部门会议制度………………………………………………………（26页）交接班制度…………………………………………………………（28页）对讲机使用管理制度………………………………………………（29页）电警棍使用管理制度………………………………………………（29页）巡更仪使用管理制度………………………………………………（29页）手电筒使用管理制度………………………………..….…………（30页）装饰装修管理规定…………………………………..…………..（31页）.行为规范……………………………………………………………（33页）备勤制度……………………………………………………………（34页）内务管理制度…………………………………………………………（34页）第四章秩序维护部岗位操作规程………………………………（35页）1、消防专员（秩序主管）岗位操作规程………………………………（35页）2．领班岗位操作规程……………………………………………………（35页）3．控制中心岗位操作规程………………………………………………（36页）4．礼仪岗位操作规程……………………………………………………（36页）5．巡逻岗位操作规程……………………………………………………（37页）6．地下车库岗位操作规程………………………………………………（38页）第五章突发事件应急处理方案……………………………………（39页）火灾处理的应急方案..….…………..………..……….…….…….…（39页）大风、防洪处理的应急预案..….…………..………………….……（41页）电梯故障/困人处理的应急预案……..………..……………….……..（41页）气体泄漏处理的应急预案.…………..………..………….……….…..（42页）大面积停电处理的应急预案.…………..………..…………….…..…（43页）溢水处理的应急预案..….…………..………..………….……….……（43页）交通意外处理的应急预案…………..………..………….……..…….（44页）盗窃、匪警应急处理程序…………..………..………….……….…（44页）自杀或企图自杀处理的应急预案……..………..………….…….…（45页）炸弹恐吓处理的应急预案…………..………..………….……….….（46页）高空坠物处理的应急预案…………..………..………….…….….…（46页）停车场事故处理预案…………..………..………….……….………..（47页）公共卫生突发事件应急处理预案……………………………………（47页）地震灾害应急处理预案………………………………………………（49页）第六章突发事件应急处理流程图………………………………（50页）1、各类突发事件应急处理流程图……………………………………………（50页）第二节工程维护部管理操作手册………………………………（74页）工程维护部组织架构图………………………………………（75页）工程维护部岗位职责…………………………………………（76页）1、工程维护部职责…………………………………………………………（76页）2、工程维护主管岗位职责说明书…………………………………………（76页）3、强电维护工岗位职责说明书……………………………………