品质课题推进方法内容第一部分：基本概念第二部分：品质课题推进步骤第三部分：品质课题范本演示第四部分：品质课题推进管理第一部分：基本概念三个基本概念4M2E1I—构成作业工序的要素人：作业者、管理者机：设备、工具、模具、夹具、作业台料：主料、辅料法：作业方法环：温度、湿度、洁净度、照明度测量/判定：仪器检测、目视判定、手感判定信息：信息传递三个基本概念5W1H—构成问题/事实的要点When：什么时候？Where：在哪里？Who：谁在作业？Why：由于什么原因？What：发生了什么问题（不良事实）？How：如何解决？三个基本概念PDCA—戴明管理循环P：计划（Plan）D：实施（Do）C：检查（Check）A：标准化（Action）第二部分：品质课题推进步骤遵循PDCA推进课题改善：P1.选定改善课题2.制定推进计划3.现状问题调查4.原因分析5.设定改善目标导入课题方式D6.确定对策及实施C7.分析对策效果A10.反省及后续计划9.对策遵守监查8.对策标准化一、选定改善课题：背景客户方面客户对品质的投诉因为品质影响而拖延交货期现场品质方面报废率和返修率居高不下反复返修导致订单无法快速入库磨划伤的特点与解决困难点管理方法方面现场管理者问题解决方法缺乏问题没有系统解决、久而久之成为慢性不良一、选定改善课题：目的实现品质整体提升；对提高生产效率、现场管理起到促进作用；实践大课题方式，使各级管理干部能够系统地掌握问题的解决方法，为精益生产方式的持续推进奠定坚实的基础；提高员工的操作执行能力和自主改善意识一、选定改善课题：课题位置生产效益改善合格率提高劳动效率提高设备效率提高材料费用低减其他费用低减来料问题制造问题技术问题磨划伤爆边破裂印刷不良水印玻璃碎渣·······一、选定改善课题：专业术语解释本课题需要解决的不良项目：磨划伤：破裂爆边印刷不良玻璃碎渣……二、制定推进计划改善团队：成立跨部门团队解决问题（团队照片）推进组织：采用组织图形式本次课题由各部门长全权负责质检、设备等部门人员共同参与职责分工表详细描述各成员在课题推进中的职责和分工明确该成员负责PDCA过程的哪项具体工作总体推进计划采用甘特图形式管理课题的总体计划细化和明确每个项目的开始与完成时间明确每项工作的负责人和跟踪人及时对每项工作完成度进行评价三、现状问题调查：品质数据调查数据来源：收集时间：该不良与其他不良、总体不良的对比钢化部预处理12月份不良统计表项目数量百分数累积百分数C136549.93%49.93%A34012.44%62.36%F31811.63%73.99%B2649.66%83.65%M1876.84%90.49%H1364.97%95.46%G431.57%97.04%L421.54%98.57%D220.80%99.38%I100.37%99.74%E70.26%100.00%K00.00%100.00%J00.00%100.00%合计2734100.00%钢化部预处理12月份不良排列图A.破损B.爆边C.磨划伤D.切割不良E.汽泡结石F.印刷不良G.脱漆断线H.磨边不良13653403182641871364342107002249.93%62.36%73.99%83.65%90.49%100.00%100.00%100.00%99.74%99.38%98.57%95.46%97.04%010020030040050060070080090010001100120013001400150016001700CAFBMHGLDIEKJ0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%