编号：成绩：题目：企业绩效沟通误区及相关对策研究院系：工商管理系专业：工商管理班级：09工管8班学号：091031275姓名：冼锐洪2012年8月23日学年论文写作诚信声明本人郑重声明:本次所呈交的学年论文,是本人独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如因抄袭造成的后果，本人愿意承担。论文作者签名:日期:2012年8月23日企业绩效沟通误区及相关对策研究[摘要]企业在进行绩效沟通的过程中存在一些问题，主要是在意识层面缺乏对沟通的认识、员工之间和与上级存在沟通恐惧，在实践层面无针对性草率行动、缺乏沟通技巧且沟通后无跟进和落实。沟通做不好对整个绩效考核的效果影响至关重要。本文通过对绩效沟通中存在问题的分析，结合人力资源管理的相关理论，总结出企业内部沟通的五大误区并提出从提高从各方面循序渐进地来改进绩效沟通的对策，对企业人力资源管理工作者开展实践工作有一定的指导意义。[关键词]绩效沟通误区对策[Abstract]Enterprisesintheperformanceofthecommunicationprocess,therearesomeproblems,mainlythelackofawarenessofthecommunicationisinthelevelofconsciousness,existsbetweenemployeesandwithhighercommunicationapprehensionOnapracticallevel,targetedhastyaction,lackofcommunicationskillsandcommunicationfreenowforwardandimplemented.Communicationdobadinfluenceiscrucialtotheoveralleffectoftheperformanceappraisal.Thispaperthroughtheanalysisoftheproblemsintheperformanceofcommunication,combinedwiththetheoryofhumanresourcemanagement,summeduptheFiveMythsofcorporateinternalcommunicationandraisedstepbysteptoimprovetheperformanceofcommunicationcountermeasurestoimproveallaspectsofcorporatehumanresourcesmanagementworkerstocarryoutpracticalworkhasacertainsignificance.[Keywords]PerformancecommunicationMistakesCountermeasure一、前言绩效管理是一个由绩效计划、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈等一系列活动构成的有机系统。绩效沟通贯穿于绩效管理的各个环节，是绩效管理的灵魂与核心，为有效整合、衔接各项工作，提升绩效管理效用发挥着重要作用。绩效沟通指企业的管理者与员工为了达到绩效评估目的，在共同的工作的过程中分享各类相关绩效信息，以期得到对方的反应和评价，通过双方多种形式、内容、层次的交流，提高企业绩效的过程。能否做好绩效沟通直接影响绩效管理的效果，有国际权威机构调查发现，企业绩效的提高，70%来源于企业内部的沟通和反馈。如果缺少绩效沟通与反馈，再科学的绩效考核工具或方法也难以发挥作用。然而，在企业现实绩效管理过程中，受于管理理念、制度设计推行、管理技巧等因素影响，绩效沟通有效实施遇到各方面的阻力二、关于绩效沟通：绩效管理是一个由绩效计划、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈等一系列活动构成的有机系统。绩效沟通贯穿于绩效管理的各个环节，是绩效管理的灵魂与核心，是整个绩效管理过程中耗时最长、最关键、最能产生效果的环节，它包括绩效目标沟通、绩效辅导沟通、绩效反馈沟通和绩效改进沟通。为有效整合、衔接各项工作，提升绩效管理效用发挥着重要作用。绩效沟通指企业的管理者与员工为了达到绩效评估目的，在共同的工作的过程中分享各类相关绩效信息，以期得到对方的反应和评价，通过双方多种形式、内容、层次的交流，提高企业绩效的过程。三、绩效沟通的必要性：企业绩效管理就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程，在这一过程中，管理者与被管理者从绩